Einen Überblick über das Administrationstool KeyHelp der Keyweb AG und dessen Download gibt es auf https://www.keyhelp.de

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Wartungsarbeiten?

Allgemeine Fragen zu KeyHelp
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DOFC
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Wartungsarbeiten?

Beitrag von DOFC » Di 12. Mär 2019, 19:54

Hallo,

hatte jetzt KeyHelp schon etwas länger im Testeinsatz und hatte es dann vor einigen Tagen auf das Hauptsystem gespielt.

Nun habe ich heute die Meldung:
Die Administrationsoberfläche ist aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend nicht erreichbar.

Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal.
Ist das normal oder ist etwas schief gegangen.

Update:
Ok habe hier im Forum gelesen, dass es wohl normal ist das diese Seite erscheint wenn KeyHelp aktualisiert wird. Allerdings steht dort, dass ich steuern kann wann es erfolgen soll.

Ich habe aber kein Update manuell gestartet, macht es dies nach einer Zeit automatisch? Und wie lange dauert dies ungefähr? Da die Seite jetzt schon länger erscheint.
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Enigma
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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von Enigma » Di 12. Mär 2019, 23:50

DOFC hat geschrieben:
Di 12. Mär 2019, 19:54
Ok habe hier im Forum gelesen, dass es wohl normal ist das diese Seite erscheint wenn KeyHelp aktualisiert wird. Allerdings steht dort, dass ich steuern kann wann es erfolgen soll.

Ich habe aber kein Update manuell gestartet, macht es dies nach einer Zeit automatisch?

Ja, das geschieht standardmäßig automatisch. Die Einstellung dafür sowie eine Möglichkeit, das Update manuell zu starten, findest Du unter "EINSTELLUNGEN > Wartungsintervalle > Administrations-Panel aktualisieren".

Wenn Du nichts geändert hast, solllte das allerdings nachts geschehen und somit längst abgeschlossen sein. Die Threads, die Du vermutlich gefunden hast (viewtopic.php?f=6&t=133, viewtopic.php?f=6&t=131, viewtopic.php?f=6&t=35), sind von 2016, aber vielleicht besteht ja dennoch ein Zusammenhang. Bist Du den dort geposteten Anweisungen zur Behebung mal gefolgt (nach Backup!)?

Gruß
Jan
This message has been ROT-13 encrypted twice for higher security.
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Alexander
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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von Alexander » Mi 13. Mär 2019, 08:46

Wie Jan bereits sagte, sollte das Update schon längst abgeschlossen sein. Ich könnte dir anbieten, einmal per SSH auf dem Server zu schauen und die Ursache dazu feststellen / es fixen. Wenn Interesse besteht, dann einfach eine PM mit Zugangsdaten an mich.

Andernfalls bitte einmal die Logs (/var/log/keyhelp/cronjob/panelupdate.log) posten.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Alexander Mahr

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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von DOFC » Mi 13. Mär 2019, 20:46

Hallo,

bin gerade unterwegs deshalb kam ich an die Logs schneller:

Code: Alles auswählen

08-Mar-2019 02:00:02] DEBUG --> now waiting for 1156 seconds until conntecting to updateserver!
[08-Mar-2019 02:19:18] DEBUG --> maintenance log okay
[08-Mar-2019 02:19:18] DEBUG --> trying to connect to updateserver
[08-Mar-2019 02:19:18] DEBUG --> set correct tmp-directories mount for update
[08-Mar-2019 02:19:38] INFO  --> new version detected - starting update process from "18.2.1" to "19.0"
[08-Mar-2019 02:19:38] INFO  --> first update step: "19.0" | total steps to reach latest version: 1
[08-Mar-2019 02:19:38] DEBUG --> start download of "https://install.keyhelp.de/files/releases/19.0/19.0-php71.tar.gz"
[08-Mar-2019 09:11:47] DEBUG --> file saved to "/home/keyhelp/www/keyhelp_tmp/19.0.tar.gz"
[08-Mar-2019 09:11:47] DEBUG --> checksum check successful
[08-Mar-2019 09:11:47] DEBUG --> lock panel
[08-Mar-2019 09:11:47] DEBUG --> log out all users
[08-Mar-2019 09:11:47] DEBUG --> run --force-update one last time before new files and db structure may change things
[08-Mar-2019 09:11:49] DEBUG --> checking running maintenance intervals ...
[08-Mar-2019 09:11:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:11:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:12:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:12:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:12:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:12:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:13:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:13:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:13:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:13:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:14:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:14:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:14:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:14:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:15:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:15:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:15:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:15:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:16:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:16:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:16:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:16:49] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:17:19] DEBUG --> cronjob "repo-update" still running
[08-Mar-2019 09:17:19] DEBUG --> sleeping till next check...
[08-Mar-2019 09:17:49] DEBUG --> cronjob "repo-update" still runnin
Diese Meldung kommt nun bis jetzt und wird immer weiter geführt.
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Alexander
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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von Alexander » Do 14. Mär 2019, 15:37

Grüße,

Die Installation der zusätzlichen PHP-Interpreter hängt. Kannst du noch einmal schauen, was der Log für diesen Job sagt (/var/log/keyhelp/cronjob/repo-update.log).

---

Damit du erstmal wieder ins KeyHelp kommst:

1). Killen des hängenden Jobs - Prozess-ID herrausfinden:

Code: Alles auswählen

cat /home/keyhelp/www/keyhelp/cronjob/lockfiles/repo-update.lock
Das sollte dir die Prozess-ID ausgeben. Dessen Prozess wir mit folgendem Kommando killen.

Code: Alles auswählen

kill -9 <PROZESS-ID>
2) Jetzt soll nach 1-2 Minuten das Panel-Update starten. Das kannst du dann ja über

Code: Alles auswählen

tail -f /var/log/keyhelp/cronjob/panelupdate.log
nachvollziehen. Das Update sollte nun durchlaufen (braucht ca. 2-3 Minuten).

3) Anschließend kannst du noch einmal den hängenden Job manuell starten. Dieser kann mit unter 5 Minuten brauchen.

Code: Alles auswählen

php /home/keyhelp/www/keyhelp/cronjob/mastercronjob.php --force-repo-update
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Alexander Mahr

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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von DOFC » Do 14. Mär 2019, 17:38

Hi,

das steht folgendes:

Code: Alles auswählen

[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> starting repo update
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> step: uninstall php versions
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> no tasks found
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> step: update php versions
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> step: install new php versions
[21-Feb-2019 10:35:02] DEBUG --> update tmpfs for full access to /tmp
[21-Feb-2019 10:35:05] DEBUG --> install version "7.3.0_20190103152827"
[21-Feb-2019 23:01:41] DEBUG --> version "7.3.0_20190103152827" successfully installed
[21-Feb-2019 23:01:42] DEBUG --> restore tmpfs access to /tmp
====
[23-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[23-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[23-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[23-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[23-Feb-2019 05:00:09] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[23-Feb-2019 05:00:09] DEBUG --> step: install new php versions
[23-Feb-2019 05:00:09] DEBUG --> no tasks found
====
[24-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[24-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[24-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[24-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[24-Feb-2019 05:00:18] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[24-Feb-2019 05:00:18] DEBUG --> step: install new php versions
[24-Feb-2019 05:00:18] DEBUG --> no tasks found
====
[25-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[25-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[25-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[25-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[25-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[25-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> step: install new php versions
[25-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> no tasks found
====
[26-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[26-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[26-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[26-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[26-Feb-2019 05:00:41] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[26-Feb-2019 05:00:41] DEBUG --> step: install new php versions
[26-Feb-2019 05:00:41] DEBUG --> no tasks found
====
[27-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[27-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[27-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[27-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[27-Feb-2019 05:02:47] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[27-Feb-2019 05:02:47] DEBUG --> step: install new php versions
[27-Feb-2019 05:02:47] DEBUG --> no tasks found
====
[28-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[28-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[28-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[28-Feb-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[28-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[28-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> step: install new php versions
[28-Feb-2019 05:00:08] DEBUG --> no tasks found
====
[01-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[01-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[01-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[01-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[01-Mar-2019 05:00:22] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[01-Mar-2019 05:00:22] DEBUG --> step: install new php versions
[01-Mar-2019 05:00:22] DEBUG --> no tasks found
====
[02-Mar-2019 05:00:02] DEBUG --> starting repo update
[02-Mar-2019 05:00:02] DEBUG --> step: uninstall php versions
[02-Mar-2019 05:00:02] DEBUG --> no tasks found
[02-Mar-2019 05:00:02] DEBUG --> step: update php versions
[02-Mar-2019 05:00:15] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[02-Mar-2019 05:00:15] DEBUG --> step: install new php versions
[02-Mar-2019 05:00:15] DEBUG --> no tasks found
====
[03-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[03-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[03-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[03-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[03-Mar-2019 05:00:52] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[03-Mar-2019 05:00:52] DEBUG --> step: install new php versions
[03-Mar-2019 05:00:52] DEBUG --> no tasks found
====
[04-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[04-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[04-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[04-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
[04-Mar-2019 05:03:38] DEBUG --> no tasks found, everything is up to date
[04-Mar-2019 05:03:38] DEBUG --> step: install new php versions
[04-Mar-2019 05:03:38] DEBUG --> no tasks found
====
[05-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> starting repo update
[05-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: uninstall php versions
[05-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> no tasks found
[05-Mar-2019 05:00:01] DEBUG --> step: update php versions
Allerdings komme ich immer noch nicht auf das Panel. Selbe Meldung.

Im Log jetzt folgendes:

Code: Alles auswählen

[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> all maintenance intervals finished, so we can go on
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> archive extraction finished
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> changed owner of "/home/keyhelp/www/keyhelp_tmp/" to "keyhelp"
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> db backup saved to "/home/keyhelp/www/keyhelp/db-backup/backup_ver18.2.1_preupdate_14-mar-2019.sql"
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> copy license
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> check backup dir "/home/keyhelp/keyhelp.backup"
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> secure backup dir "/home/keyhelp/keyhelp.backup"
[14-Mar-2019 17:42:44] DEBUG --> save old keyhelp folder to backup dir "/home/keyhelp/keyhelp.backup"
[14-Mar-2019 17:42:45] DEBUG --> switch foldername "/home/keyhelp/www/keyhelp_tmp/" to "/home/keyhelp/www/keyhelp/" 
[14-Mar-2019 17:42:45] DEBUG --> [2FA] enable
[14-Mar-2019 17:42:46] DEBUG --> [ioncube] loader update
[14-Mar-2019 17:42:48] DEBUG --> [backup] update encryption base generation
[14-Mar-2019 17:42:48] DEBUG --> [apache] update keyhelp.conf
[14-Mar-2019 17:42:48] DEBUG --> [apache] update autoconfig.conf
[14-Mar-2019 17:42:49] DEBUG --> [database] add new settings ('restrict administrative access' - feature)
[14-Mar-2019 17:42:49] DEBUG --> [email settings] setup new email server settings
[14-Mar-2019 17:42:49] DEBUG --> [cleanup] domain status_bind
[14-Mar-2019 17:42:49] DEBUG --> [phpMyAdmin] update to version 4.8.5
Mehr steht dort nicht.
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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von Alexander » Fr 15. Mär 2019, 11:52

Kannst du mal prüfen, wie schnell du Daten vom unseren Server lädst. Sieht ein bischen nach dem IPv6-Verbindung-ist-zu-langsam-Problem aus.

Wie schnell lädst er bei folgendem Befehl:

Code: Alles auswählen

wget https://install.keyhelp.de/files/tools/phpmyadmin/phpMyAdmin-4.8.5-all-languages.tar.gz
(Weitere Informationen z.B.: viewtopic.php?f=6&t=7929&hilit=ipv6, )
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
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Re: Wartungsarbeiten?

Beitrag von DOFC » Fr 15. Mär 2019, 13:55

OK,

grundsätzlich schient es ein IPv4 Server zu sein mit IPv6 Subnet.
OK. Sollte ich dann für das Update temporär den IPV6 ausschalten. Und dann schauen ob es durchläuft.

Allerdings ist die Frage wie ich das Update starte.
Ein Prozess mit Update scheint gerade nicht zu laufen. Teste ich aber noch vor Ort.
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