Email-Eingang nicht möglich - SMTP Fehler (550) Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table)

[pasib]

Hallo zusammen!

Ich habe mal wieder ein Problem mit meinen Emails und weiß nicht woran es liegt. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Bisher hatte eigentlich alles gut geklappt aber bei einer Domain ist jetzt der Hund drin und ich verstehe nicht warum.

Erstmal zu meinem Server. Dieser ist über Netcup bezogen und hat eine IP-Adresse und einen dazugehörgen Hostnamen,
über den auch die KeyHelp-Installation erreichbar ist. Dieser Hostname / eine Subdomain wurde mir von Netcup mit dem Server
bereitgestellt. Ich hatte vorher mal eine eigene Domain als SCP-Domain, diese ist aber abgelaufen und jetzt verwende ich einfach
die 2nd-Level Domain, die mir mein Serverprovider bereitstellt. Ich habe die Domain / Hostname von KeyHelp also kürzlich mal geändert. ( Falls das was zur Sache tut )

Die KeyHelp Installation ist mit einem Let's Encrypt Zertifikat ausgestattet.

Server-Betriebssystem + Version
Ubuntu 20.04 (64-bit)

KeyHelp-Version + Build-Nummer
23.1.1 (Build 3016)

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
keine

Grundsätzlich kaufe ich meine Domains immer bei dem gleichen Anbieter, ein Freehoster, und nach dem Kauf ist der erste Schritt,
die DNS-Einträge zu ändern. Ich verwende also dann direkt die DNS-Einträge meiner KeyHelp-Installation um alles selber verwalten zu können.
Den Free-Hoster verwende ich dann nur noch zum Verlängern der Domains.

Ich habe also bei all meinen Domains einen Custom-DNS-Server eingetragen.

ns.meineSCPdomain.de
ns2.meineSCPdomain.de

Wenn ich dann einen Lookup mache, egal ob A-Record, MX-Record oder was auch immer, die DNS-Auflösung erfolgt wie geünscht auf meinen Server.

Hier mal ein Auszug der MX-Records über https://dnschecker.org/

Code: Select all

myDomain.rip:
	10:meineSCPdomain.de.
nochEineDomain.rip
	10:meineSCPdomain.de.
customProjekt.audio
	10:meineSCPdomain.de.
neueIdee.com
	10:meineSCPdomain.de.
	
[...]	

Jetzt habe ich ein paar Domains in meiner KeyHelp-Installation:

- myDomain.rip
- nochEineDomain.rip
- customProjekt.audio
- coolesHobby.club

und

- neueIdee.com

Und genau die letzte Domain macht Probleme.

Ich habe bei allen Domains die gleichen Einstellungen. Alle greifen auf meinen eigenen Nameserver zu und bei allen Domains funktionieren eingehende- und
ausgehende Mails. Außer bei der letzten. Dort kann ich zwar Emails senden, aber keine empfangen. Wenn ich versuche eine Email an die Adresse hallo@neueIdee.com
zu senden, dann erhalte ich beim Absenden diese Fehlermeldung:

Code: Select all

SMTP Fehler (550): Der Empfänger "hello@neueIdee.com" konnte nicht gesetzt werden (5.1.1 <hello@neueIdee.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table).

Die DNS-Einträge sind aber bei allen genannten Domain die selben und scheinen ja auch grundsäzlich zu funktionieren:




Mein MX-Loopup ( über https://mxtoolbox.com/ ) sagt auch, dass eigentlich alles in Ordnung ist, bis auf ein paar Warnungen eben:




Die Echtzeit-Überwachung des Emal-Protokoll-Logs sagt nichts. Gibt keine Meldung aus.


Ich weiß absolut nicht, was dieses Problem verursacht. Hat jemand von euch eine Idee oder kann mir helfen?
Wäre sehr dankbar!


Liebe Grüße, Pascal

[Ralph]

<hello@neueIdee.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table).

Die Mailbox oder Emailadresse für hello@neueIdee.com existiert nicht dort wohin der Mailserver von neueIdee.com hin auflöst.

Code: Select all

dig neueIdee.com mx

[pasib]

<hello@neueIdee.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table).

Die Mailbox oder Emailadresse für hello@neueIdee.com existiert nicht dort wohin der Mailserver von neueIdee.com hin auflöst.

Code: Select all

dig neueIdee.com mx

Hm, das sollte eigentlich passen. Also wie gesagt, ich habe alles gemacht wie immer. Es hat immer funktioniert. Außer eben jetzt bei dieser Domain.
Ich habe zwischendrin auch mal den DNS-Server bei meinem Domain Provider zurückgesetzt und nochmal neu geändert vor ein paar Tagen, weil ich dachte da ist irgendwas durcheinander gekommen. Aber das hat nichts gebracht. Ich habe auch die Postfächer des Öfteren mal gelöscht und nochmal neu hinzugefügt, auch ohne positives Ergebnis.

Code: Select all

mx.problem$ dig neueIdee.com mx

; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.18-Ubuntu <<>> neueIdee.com mx
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 1008
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494
;; QUESTION SECTION:
;neueIdee.com.                        IN      MX

;; ANSWER SECTION:
neueIdee.com.         6887    IN      MX      10 meineSCPdomain.de.

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 127.0.0.53#53(127.0.0.53)
;; WHEN: Tue Jul 25 10:14:24 CEST 2023
;; MSG SIZE  rcvd: 90

[Florian]

Hallo,

ist im Keyhelp ggf die Option bei der Domain aktiv:

Code: Select all

Domain kann nur für den Versand von E-Mails verwendet werden

Also mal auf das Stiftsymbol hinter der Domain in einer Admin Sitzung klicken.

[Ralph]

neueIdee.com. 6887 IN MX 10 meineSCPdomain.de.

Code: Select all

whois neueIdee.com
# check ns1.yournameserver.tld & ns2.yournameserver.tld

dig neueIdee.com MX @ns1.yournameserver.tld
dig neueIdee.com MX @ns2.yournameserver.tld

[pasib]

Domain kann nur für den Versand von E-Mails verwendet werden

Diese Einstellung ist deaktiviert.


whois neueIdee.com

Code: Select all

$ whois neueidee.com


   Domain Name: NEUEIDEE.COM
   Registry Domain ID: 2798660449_DOMAIN_COM-VRSN
   Registrar WHOIS Server: whois.antagus.de
   Registrar URL: http://www.vautron.de
   Updated Date: 2023-07-24T12:44:36Z
   Creation Date: 2023-07-16T11:42:52Z
   Registry Expiry Date: 2024-07-16T11:42:52Z
   Registrar: Vautron Rechenzentrum AG
   Registrar IANA ID: 1443
   Registrar Abuse Contact Email: abuse@vautron.de
   Registrar Abuse Contact Phone: +49 .9415990631
   Domain Status: ok https://icann.org/epp#ok
   Name Server: NS.MEINESCPDOMAIN.DE
   Name Server: NS2.MEINESCPDOMAIN.DE
   DNSSEC: unsigned
   URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of whois database: 2023-07-25T08:34:22Z <<<


Registrars.
Domain Name: neueidee.com
Registry Domain ID: 2798660449_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.antagus.de
Registrar URL: http://www.vautron.de
Updated Date: 2023-07-24T14:44:36Z
Creation Date: 2023-07-16T11:42:52Z
Registrar Registration Expiration Date: 2024-07-16T00:00:00Z
Registrar: Vautron Rechenzentrum AG
Registrar IANA ID: 1443
Registrar Abuse Contact Email: abuse@vautron.de
Registrar Abuse Contact Phone: +49.9415990631
Domain Status: ok https://icann.org/epp#ok
Registrant Organization:
Registrant State/Province:
Registrant Country: DE
Registrant Email: c83oacq5bm@domprivacy.de
Admin Email: c651qdyfwu@domprivacy.de
Tech Email: c651qdyfwu@domprivacy.de
Name Server: ns.meinescpdomain.de
Name Server: ns2.meinescpdomain.de
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System: http://wdprs.internic.net/
 >>> Last update of WHOIS database: 2023-07-25T08:34:36Z <<<
 

dig neueidee.com MX @ns1.yournameserver.tld

Code: Select all

$ dig neueidee.com MX @ns.meinescpdomain.de

; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.18-Ubuntu <<>> neueidee.com MX @ns.meinescpdomain.de
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 31287
;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; WARNING: recursion requested but not available

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
; COOKIE: 3d5b26dc1ec842700100000064bf8a85076c8b03ad600f04 (good)
;; QUESTION SECTION:
;neueidee.com.                        IN      MX

;; ANSWER SECTION:
neueidee.com.         86400   IN      MX      10 meinescpdomain.de.

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 89.58.33.72#53(89.58.33.72)
;; WHEN: Tue Jul 25 10:40:37 CEST 2023
;; MSG SIZE  rcvd: 118

dig neueIdee.com MX @ns2.yournameserver.tld

Code: Select all

mx.problem$ dig neueIdee.com MX @ns2.meinescpdomain.de

; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.18-Ubuntu <<>> neueIdee.com MX @ns2.meinescpdomain.de
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 2964
;; flags: qr aa rd; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; WARNING: recursion requested but not available

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
; COOKIE: a440cecb79b39c4a0100000064bf8a99cbdf73658fa2aacf (good)
;; QUESTION SECTION:
;neueidee.com.                        IN      MX

;; ANSWER SECTION:
neueidee.com.         86400   IN      MX      10 meinescpdomain.de.

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 89.58.33.72#53(89.58.33.72)
;; WHEN: Tue Jul 25 10:40:57 CEST 2023
;; MSG SIZE  rcvd: 118

Bei check ns1.yournameserver.tld & ns2.yournameserver.tld findet er kein Paket. Oder war damit gemeint, ich solle diese Einträge checken?

Also mir scheint bis dahin immer noch alles richtig konfiguriert zu sein. Ich habe leider keinen Ansatz wo ich suchen könnte. Danke für eure Hilfe und Anregungen!

Hier hab ich noch was gefunden: viewtopic.php?t=10452
Aber da bin ich mir jetzt auch nicht sicher, bevor ich da anfange unter SCP was zu verändern, würde ich gerne an der Oberfläche schnüffeln.

Gruß

[Jolinar]

Sorry Leute, aber so kann man keine vernünftige Fehleranalyse machen:

- myDomain.rip
- nochEineDomain.rip
- customProjekt.audio
- coolesHobby.club

und

- neueIdee.com

Domains sind öffentliche Informationen, also hört bitte endlich auf, solche Infos immer zensieren zu wollen.
Mit der Angabe der echten Domain könnte man von extern zB. die DNS-RR auf Korrektheit und Vollständigkeit prüfen, was uns in diesem Falle enorm weiterhelfen könnte...


Edit:
Und wer dennoch zu paranoid ist, der kann einfach mal höflich nachfragen, ob er dem Helfenden die echten Infos via PN zukommen lassen kann.

Ihr wollt Hilfe, dann leistet bitte auch euren Beitrag dazu!

[pasib]

Ich stelle gerne per PN die richtige Domain zur Verfügung. Ich möchte nur nicht, dass diese später mal über Suchmaschinen auftauchen, weil dort halt dann auch weitere Informationen zu finden sind.

Klar kann diese jeder rausfinden, wenn er etwas Ahnung hat aber ich wills nicht unbedingt jedem direkt zugänglich machen.

Hast natürlich recht mit deinem Statement.

[Ralph]

der mxtoolbox.com Check oben im Scrennshot, zeigt im Grunde das alles OK ist ...
entweder ein Tippfehler der EmailAdresse beim absenden oder irgendwo hängt etwas ...
Ich würde das Emailkonto einmal löschen (etwas warten) und danach neu anlegen

* Könnte auch ein Client seitiges Problem sein ... teste mal von Gmail aus an die Email zu senden

[pasib]

der mxtoolbox.com Check oben im Scrennshot, zeigt im Grunde das alles OK ist ...
entweder ein Tippfehler der EmailAdresse beim absenden oder irgendwo hängt etwas ...
Ich würde das Emailkonto einmal löschen (etwas warten) und danach neu anlegen

Ja, das habe ich in den letzten Tagen schon mehrmals versucht. Ich habe wie gesagt dann auch mal die DNS-Einstellungen (vom Domain Provider) zurückgesetzt und einen Tag später wieder umgestellt. Ich habe die Domain in KeyHelp gelöscht und wieder hinzugefügt. Das ganze die letzten Tage immer mal wieder mit genug Zeit dazwischen. Die Domain habe ich am 16.07.2023 registriert und seitdem alles oben genannte mal probiert. Leider ohne Erfolg.

Ich habe auch, als ich die Nameserver meines Domain Providers eingestellt hatte versucht, da eine Email an das Postfach zu senden. Dort hat die Zustellung geklappt.

Wenn ich versuche eine Email an das Postfach zu senden, von einer Email einer der Domains die ebenfalls innerhalb meiner KeyHelp-Installation verwaltet werden, geht der Email Versand übrigens. Das könnte ich hier noch erwähnen.
Aber könnte ja auch sein, dass diese dann nur lokal durchgeschleust werden.

Grüße

[Florian]

Hallo,

hast du auch mal ins Maillog geschaut ob dieser Fehler überhaupt von Deinem Server kommt? Das heißt ob die Mails auch richtig geroutet werden.

Wenn ja müsste dort ja der Fehler "Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table" auftauchen wenn du versuchst eine Mail zu senden an die Adresse.

Wenn nicht, stimmt der MX Record nicht und die Mail geht ganz woanders hin.