Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

[daniels]

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
Fehler taucht bei Ausführung des KeyHelp Upgrade Scriptes auf


Server-Betriebssystem + Version
Ubuntu 22.04


Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
KVM


KeyHelp-Version + Build-Nummer
24.2 Build 3326


Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Beim Versuch des Updates von Ubuntu 22.04 auf 24.04 mittels dieser Beschreibung: https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... a878e56ede
wird dieser Fehler ausgegeben:

You are about to upgrade the operating system of your KeyHelp server.
Running system checks...
Run upgrade script...
PHP Fatal error:
The encoded file /home/keyhelp/www/keyhelp/init/init_cli.php has been included by the unauthorised file /root/keyhelp_ubuntu_upgrade_22_to_24.php
in Unknown on line 0

Fatal error:
The encoded file /home/keyhelp/www/keyhelp/init/init_cli.php has been included by the unauthorised file /root/keyhelp_ubuntu_upgrade_22_to_24.php
in Unknown on line 0

Erwartetes Ergebnis
Upgrade Ubunt 22.04 auf 24.04

Tatsächliches Ergebnis
Oben genannte Fehlermeldung

Schritte zur Reproduktion
Wenn ich das Upgrade mit

wget --no-check-certificate https://install.keyhelp.de/scripts/upgr ... _system.sh -O upgrade_operating_system.sh && bash upgrade_operating_system.sh

erneut starte erhalte ich diese Fehlermeldung.

Zusätzliche Informationen
(z.B. kürzlich durchgeführte Änderungen am Server, Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.))

[Florian]

Hallo,

bitte die Ausgabe von

Code: Select all

php -v

[Alexander]

Kannst du Beschreiben, an welcher Stelle des Upgrades du stehst? Z.B. anhand der Anleitung:

https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... a878e56ede

Also ist "do-release-upgrade" schon gelaufen?
Wurdest du schon nach Reboots gebeten etc.?
Kopiere einmal die Ausgabe dieses Befehls hier rein

Code: Select all

tail -n 1 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php ; echo "\n"

[daniels]

Hallo @Florian,

php -v liefert

Code: Select all

PHP 8.1.2-1ubuntu2.19 (cli) (built: Sep 30 2024 16:25:25) (NTS)
Copyright (c) The PHP Group
Zend Engine v4.1.2, Copyright (c) Zend Technologies
    with the ionCube PHP Loader v13.3.1, Copyright (c) 2002-2024, by ionCube Ltd.
    with SourceGuardian v15.0.2, Copyright (c) 2000-2024, by SourceGuardian Ltd.
    with Zend OPcache v8.1.2-1ubuntu2.19, Copyright (c), by Zend Technologies

[daniels]

Hallo Alexander,

ich bin nach der Anleitung noch im 2. Schritt. "do-release-upgrade" ist noch nicht gelaufen. Neustart ist noch nicht durchgeführt worden.

Code: Select all

tail -n 1 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php ; echo "\n"

liefert

Code: Select all

ShkHDZGrXlgA145AeYRtMMSIdD/IjD1HxgS/r6IaEnhCBHi5rZznUQkaabdfBzYKTwwmlVKwcm==\n

VG Daniel

[daniels]

Ich stelle grade fest, dass ich beim Aufruf der Weboberfläche von KeyHelp eine leere Seite erhalte.
Wenn ich keyhelp im Terminal aufrufe erhalte ich die Meldung

Code: Select all

PHP Fatal error:  The file /home/keyhelp/www/keyhelp/bin/keyhelp.php encoded as type [1/82] cannot be decoded by this version of the ionCube Loader.
 in Unknown on line 0

[Alexander]

Alles klar, dann sollte das folgende Helfen:

Führe einmal:

Code: Select all

do-release-upgrade

aus und folge den Anweisungen des Programms.

Anschließend machst du hier bei Schritt 4 weiter: https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... -ubuntu-24

[daniels]

Hi Alexander,

vielen Dank für die Hilfe.
Nach dem Ausführen von

Code: Select all

do-release-upgrade

habe ich untenstehende Ausgabe erhalten.

Code: Select all

...
Reading package lists... Done    
Building dependency tree... Done 
Reading state information... Done

Unable to upgrade to Ubuntu 24.04 LTS 

Currently, you have RabbitMQ server installed, which is not directly 
upgradable to the newer version. Upgrading may prevent the server 
from starting due to missing feature flags. 

For more information, please see 
https://bugs.launchpad.net/bugs/2074309. 


Restoring original system state

Aborting
Reading package lists... Done    
Building dependency tree... Done 
Reading state information... Done
=== Command terminated with exit status 1 (Fri Nov 29 10:54:57 2024) ===

In meinem Fall habe ich mir geholfen, indem ich RabbitMQ deinstalliert und nach dem do-release-upgrade, was dann problemlos durchlief, und nach dem weiteren Update von KeyHelp gemäß Deines Hinweises, wieder installiert habe. Den Hinweis auf RabbitMQ hatte ich beim ersten Update Versuch nicht gesehen oder wahrgenommen.

Jetzt läuft wieder alles.
Vielen Dank nochmal und viele Grüße
Daniel