KeyHelp Community

Ich habe jetzt das erste mal mit Keyhep den Fall, dass ich einen Kunden wegen Zahlungsverzug sperren muss. Soweit über den entsprechende Haken bei den Kundeneinstellungen ja technisch einfach.

Allerdings steht da

Wenn aktiviert, werden alle zugehörigen Domains deaktiviert, der Zugriff über FTP / SSH / E-Mail / Panel wird verweigert.

Mir ist so (finde aber gerade die Quelle dazu nicht), dass man Mail nicht so einfach sperren darf, auch nicht bei Zahlungsverzug. Bislang habe ich das wenn es notwendig aber auch immer so gehalten, dass ich alle Dienste (bis auf Mail halt) gesperrt habe.

Nun muss ich mir hier darüber keine Gedanken machen, in dem betreffenden Account sind keine Mail-Adressen, aber generell und für zukünftige Fälle fände ich es gut, wenn man Mail von einer Sperre ausnehmen könnte bzw. falls nötig separat sperren könnte.

Also mir ist in die Richtung nichts bekannt und wenn es da was gibt dann mach ich mich bereits jahrelang strafbar.

Du stellst eine Dienstleistung bereit, zu dieser gehört auch "Email Hosting" und wenn der Kunde nicht zahlt hat er auch kein Nutzungsrecht , meine Ansicht.

Du vertust dich da sicherlich grade mit dem Sperren / Löschen von EWmail Konten beim ausscheiden aus einer Firma, weil da gabs mal irgendwas Gerichtliches.

Ne, ganz so einfach ist das nicht. Ich würde das ähnlich wie bei Telefon- bzw. Internetanschlüssen sehen - und die dürfen definitiv nicht gesperrt werden, wenn nicht ein gewisser Betrag (75 € meine ich sind es) an Rückstand aufgelaufen ist. Da gibt es durchaus auch Urteile zu.

Mal abgesehen davon, dass ich mir unter Umständen auch ins eigene Fleisch schneide, wenn ich Mail sperre - nicht selten ist das die einzige Kommunikationsmöglichkeit auch für mich selber mit dem Kunden

mhagge wrote: ↑Mon 10. May 2021, 11:17 Ne, ganz so einfach ist das nicht. Ich würde das ähnlich wie bei Telefon- bzw. Internetanschlüssen sehen - und die dürfen definitiv nicht gesperrt werden, wenn nicht ein gewisser Betrag (75 € meine ich sind es) an Rückstand aufgelaufen ist. Da gibt es durchaus auch Urteile zu.

Mal abgesehen davon, dass ich mir unter Umständen auch ins eigene Fleisch schneide, wenn ich Mail sperre - nicht selten ist das die einzige Kommunikationsmöglichkeit auch für mich selber mit dem Kunden

Also bei mir hat bisher noch kein Anwalt geklopft und wenn dann klopft der nur einmal.

Mal abgesehen davon, dass ich mir unter Umständen auch ins eigene Fleisch schneide, wenn ich Mail sperre - nicht selten ist das die einzige Kommunikationsmöglichkeit auch für mich selber mit dem Kunden

Das is schön blöd gelaufen

Du kannst aber auch umgekehrt in solchen Fällen einfach das Passwort ändern, den Panelzugriff untersagen und die Domain auf eine leere Seite umlenken. Dadurch dass der Kunde dann keinen Panelzugriff mehr hat kann er das auch nicht mehr zurück stellen.

E-Mail würde in diesem Fall weiterhin funktionieren, da du nichts abgeschaltet hast.