ich habe mittlerweile mehrere Keyhelp Installationen (2) aufgesetzt und komme immer wieder auf das Problem, dass bei einer frisch aufgesetzten Keyhelp Installation keine Verbindung zu den frisch angelegten FTP-Accounts möglich ist.
Wie erwähnt, frisch aufgesetztes System auf einer Box bei Hetzner. (Debian 11)
Installation ist erreichbar unter adminpanel.example.com
-> Ersten Kunden angelegt und Domain eingerichtet: "example.com"
Auch die Subdomains example-01.example.com sind per A-Record weitergeleitet -> Aufrufe der Inhalte dort funktioniert auf Anbieb ohne Probleme.
Um nun Inhalte unter die Subdomains hinterlegen zu können ist eine FTP-Verbindung notwendig.
-> Ftp Account anlegen funktioniert einwandfrei.
-> Verbindung per FTP, expicit TLS zu: adminpanel.example.com führt zu:
Code: Select all
Status: Auflösen der IP-Adresse für adminpanel.example.com
Status: Verbinde mit 1.2.3.4:21...
Fehler: Zeitüberschreitung der Verbindung nach 20 Sekunden Inaktivität
Fehler: Herstellen der Verbindung zum Server fehlgeschlagen
Status: Nächsten Versuch abwarten...
Auch der Apache reagiert auf Anfragen (Aufrufe der Subdomains erfolgreich)
Der FTP-Server reagiert allerdings nicht.
Da mir dieses Problem jetzt schon bei der zweiten Keyhelp Installation über den Weg läuft wollte ich mal nachhaken. Ist jemandem das schonmal über den Weg gelaufen?
Ist eventuell die IP-Adresse auf die der FTP-Server lauschen soll nicht im FTP-Server selbst hinterlegt?
-> Der Server hat eine eigene öffentliche IP Adresse und von Hetzner eine Floating-IP. Beide funktionieren nicht. Hier könnte es aber Konfigurationsprobleme geben - von denen mir nicht bewusst ist wo ggf.
-> Beide IP-Adressen sind im Menü "Konfiguration"->"IP-Adressen" aufgeführt und angehakt.
Edit: Achso, der FTP-Service wird in der Administrator Übersicht ebenfalls als "online" bezeichnet.
Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
(Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum)
Ja
Server-Betriebssystem + Version
Debian 11.latest
Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
(z.B. keine, OpenVZ, KVM, XEN, etc.)
KVM
KeyHelp-Version + Build-Nummer
(z.B. 22.0 - Build 2366)
Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Erwartetes Ergebnis
Tatsächliches Ergebnis
Schritte zur Reproduktion
Zusätzliche Informationen
(z.B. kürzlich durchgeführte Änderungen am Server, Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.))