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Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 15:14
by ItzSimmi
Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt Ja
Server-Betriebssystem + Version Debian 11
Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie keine
KeyHelp-Version + Build-Nummer 22.2
Problembeschreibung / Fehlermeldungen Probleme bei Nutzung der Mail-Funktion (Sowohl bei SMTP/IMAP als auch über Webmail)
Erwartetes Ergebnis Erfolgreiche Verbindung mit dem Mailfach
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 15:20
by Florian
Hallo,
bitte das Problem etwas detaillierter beschreiben. Wurden die Logs schon geprüft?
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 15:28
by ItzSimmi
Habe nur was in der Mail-Warteschlange gefunden
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Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 15:53
by Alexander
Und was genau ist nun das Problem?
Bitte beachten:
Die Mitglieder dieses Forum stellen ihre wertvolle Zeit zur Verfügung, um zu helfen! Bitte stellen Sie im Gegenzug soviel Informationen wie möglich zur Verfügung und seien Sie in der Fehlerbeschreibung konkret. Beiträge die geringe Eigeninitiative zeigen werden wahrscheinlich keine guten Antworten erhalten!
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 15:55
by tab-kh
Und wie sieht es in der /var/log/mail.log aus?
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 16:13
by ItzSimmi
tab-kh wrote: ↑Thu 8. Sep 2022, 15:55
Und wie sieht es in der /var/log/mail.log aus?
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 16:15
by ItzSimmi
Alexander wrote: ↑Thu 8. Sep 2022, 15:53
Und was genau ist nun das Problem?
Komme halt nicht per Webmail oder sonst wie ins Mailfach rein
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 17:29
by Florian
Hallo,
Passwort mal neu gesetzt im Keyhelp?
Fehlermeldung? Was wird im Log notiert zum Zeitpunkt des Logins?
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 20:22
by Jolinar
ItzSimmi wrote: ↑Thu 8. Sep 2022, 16:13
tab-kh wrote: ↑Thu 8. Sep 2022, 15:55
Und wie sieht es in der /var/log/mail.log aus?
Ernsthaft jetzt? Wo bitteschön sind auf deinem Screenshot relevante Logfileeinträge zu sehen, die mit deinem Problem zu tun haben könnten?
Wenn du aussagekräftige Logfileauszüge liefern willst, mußt du schon mal etwas aktiv werden:
- Halte eine genau gehende Uhr mit Sekundenanzeige in Sichtweite (i.d.R. tut es die Uhr in der Taskleiste deines PC)
- bereite eine entsprechende Mail vor, wo Probleme zu erwarten sind
- jetzt schick die Mail ab und schau auf die eben erwähnte Uhr
- mit der abgelesenen Zeit gehst du jetzt ins Logfile und suchst genau die Logfileeinträge raus, die zu deinem Sendeversuch gehören
- und dann her mit den Logzeilen
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Thu 8. Sep 2022, 22:06
by ItzSimmi
Florian wrote: ↑Thu 8. Sep 2022, 17:29
Hallo,
Passwort mal neu gesetzt im Keyhelp?
Fehlermeldung? Was wird im Log notiert zum Zeitpunkt des Logins?
Das ist es ja grade, bei dem Passwort käm kein Internal error
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Fri 9. Sep 2022, 08:52
by Seklfreak
Ohne eine Fehlermeldung in der Logfile mail.log von dem fehlgeschlagenden LogIn Versuch, können die anderen hier nicht helfen.
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Fri 9. Sep 2022, 11:09
by Florian
Hallo,
mach einfach erstmal ein Screenshot von dem Fehler, damit wir hier weiterkommen.
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Fri 9. Sep 2022, 12:56
by ItzSimmi
Florian wrote: ↑Fri 9. Sep 2022, 11:09
Hallo,
mach einfach erstmal ein Screenshot von dem Fehler, damit wir hier weiterkommen.
Ich kriege einfach nur eine Meldung: Interner Fehler
Da ist egal ob per Webmail oder SMTP Im Log habe ich nichts gefunden bisher
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Fri 9. Sep 2022, 13:08
by Jolinar
ItzSimmi wrote: ↑Fri 9. Sep 2022, 12:56
Da ist egal ob per Webmail oder SMTP Im Log habe ich nichts gefunden bisher
Dann laß uns doch endlich mal die
relevanten Logfileeinträge analysieren.
Wie du zu aussagekräftigen logfileauszügen kommst, hab ich weiter oben schon beschrieben:
- Problem gezielt provozieren
- Zeit dieser Aktion merken
- ins richtige Logfile gehen und anhand der Zeitangabe die relevanten Logfileeinträge kopieren und hier entweder in CODE-Tags oder als Anhang posten.
Re: Fehler bei Nutzung des Mailfachs
Posted: Fri 9. Sep 2022, 13:57
by ItzSimmi
Jolinar wrote: ↑Fri 9. Sep 2022, 13:08
ItzSimmi wrote: ↑Fri 9. Sep 2022, 12:56
Da ist egal ob per Webmail oder SMTP Im Log habe ich nichts gefunden bisher
Dann laß uns doch endlich mal die
relevanten Logfileeinträge analysieren.
Wie du zu aussagekräftigen logfileauszügen kommst, hab ich weiter oben schon beschrieben:
- Problem gezielt provozieren
- Zeit dieser Aktion merken
- ins richtige Logfile gehen und anhand der Zeitangabe die relevanten Logfileeinträge kopieren und hier entweder in CODE-Tags oder als Anhang posten.
Ich müsste ja erstmal überhaupt rein kommen, um Mails senden zu können
