KeyHelp Community

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
(Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum)

Ja

Server-Betriebssystem + Version
(z.B. Ubuntu 20.04)

Debian 11

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
(z.B. keine, OpenVZ, KVM, XEN, etc.)

KVM

KeyHelp-Version + Build-Nummer
(z.B. 22.0 - Build 2366)

22.2 (Build 2838)

Problembeschreibung / Fehlermeldungen

Eine Email von einem bestimmten Absender wird unterschlagen und kommt nicht an. Weder im Posteingang noch im Spam.

Erwartetes Ergebnis

Mail muss ankommen.

Tatsächliches Ergebnis

Mail kommt nicht an

Schritte zur Reproduktion

Es geht um eine "Approve new device" Mail von Kraken.com

Die Mail wird 100% vom Versender verschickt und wird im mail.log eingetragen.

Zusätzliche Informationen

Das hier steht im mail.log:

Code: Select all

Oct 11 08:08:42 mail policyd-spf[189287]: prepend Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=104.130.122.201; helo=mail201.static.mailgun.info; envelope-from=bounce+fc86bd.89a8dc-juerg.schwarz=web4you-gmbh.ch@kraken.com; receiver=<UNKNOWN> 
Oct 11 08:08:43 mail postfix/smtpd[189286]: 2696511A060F: client=mail201.static.mailgun.info[104.130.122.201]
Oct 11 08:08:43 mail postfix/cleanup[189713]: 2696511A060F: message-id=<1665468514.907768.22123.@mail.kraken.com>
Oct 11 08:08:43 mail opendkim[693]: 2696511A060F: s=krs d=kraken.com a=rsa-sha256 SSL 
Oct 11 08:08:43 mail postfix/qmgr[150277]: 2696511A060F: from=<bounce+fc86bd.89a8dc-juerg.schwarz=web4you-gmbh.ch@kraken.com>, size=16882, nrcpt=1 (queue active)
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: connect from localhost[127.0.0.1]
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: 7E3B011A0CDA: client=localhost[127.0.0.1]
Oct 11 08:08:44 mail postfix/cleanup[189713]: 7E3B011A0CDA: message-id=<VAGKtTreKbwPGs@mail.web4you-gmbh.ch>
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: disconnect from localhost[127.0.0.1] ehlo=1 mail=1 rcpt=1 data=1 quit=1 commands=5
Oct 11 08:08:44 mail postfix/qmgr[150277]: 7E3B011A0CDA: from=<postmaster@mail.web4you-gmbh.ch>, size=4058, nrcpt=1 (queue active)
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: connect from localhost[127.0.0.1]
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: 8AAD211A1074: client=localhost[127.0.0.1]
Oct 11 08:08:44 mail postfix/cleanup[189713]: 8AAD211A1074: message-id=<1665468514.907768.22123.@mail.kraken.com>
Oct 11 08:08:44 mail postfix/qmgr[150277]: 8AAD211A1074: from=<bounce+fc86bd.89a8dc-juerg.schwarz=web4you-gmbh.ch@kraken.com>, size=17593, nrcpt=1 (queue active)
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtpd[189718]: disconnect from localhost[127.0.0.1] ehlo=1 mail=1 rcpt=1 data=1 quit=1 commands=5
Oct 11 08:08:44 mail amavis[186678]: (186678-09) Passed UNCHECKED-ENCRYPTED {RelayedTaggedInbound}, [104.130.122.201]:56980 [54.245.2.145] <bounce+fc86bd.89a8dc-juerg.schwarz=web4you-gmbh.ch@kraken.com> -> <juerg.schwarz@web4you-gmbh.ch>, Queue-ID: 2696511A060F, Message-ID: <1665468514.907768.22123.@mail.kraken.com>, mail_id: GKtTreKbwPGs, Hits: -1.04, size: 17044, queued_as: 8AAD211A1074, 1070 ms
Oct 11 08:08:44 mail postfix/smtp[189714]: 2696511A060F: to=<juerg.schwarz@web4you-gmbh.ch>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10024, delay=1.9, delays=0.79/0.02/0/1.1, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 from MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as 8AAD211A1074)
Oct 11 08:08:44 mail postfix/qmgr[150277]: 2696511A060F: removed

Was tun?

Hallo,

mal das Maillog nach dieser ID greppen: 8AAD211A1074

Florian wrote: ↑Tue 11. Oct 2022, 11:02 Hallo,

mal das Maillog nach dieser ID greppen: 8AAD211A1074

Dann kommt so was:
Oct 11 08:08:44 mail postfix/lmtp[189723]: 8AAD211A1074: to=<juerg.schwarz@web4you-gmbh.ch>, relay=mail.web4you-gmbh.ch[private/dovecot-lmtp], delay=0.07, delays=0.05/0.01/0.01/0, dsn=5.6.7, status=bounced (SMTPUTF8 is required, but was not offered by host mail.web4you-gmbh.ch[private/dovecot-lmtp])

Code: Select all

status=bounced (SMTPUTF8 is required, but was not offered by host...)

Steht doch da...
(Hint: smtputf8_enable)

Hallo,

auch wenn in der Fehlermeldung der Dovecot aufgeführt wird sollte man es erstmal mit

Code: Select all

smtputf8_enable = no

in der main.cf von Postfix probieren.

Dann nochmal testen.

Ok - nachdem ich dann das hier :

https://ixnfo.com/en/solution-smtputf8- ... -host.html

Mit der Zeile:

smtputf8_enable = no

in der main.cf

hats geklappt.

Gibts da irgend was Keyhelp-seitig anzupassen???

Danke vorerst gelöst

Diese Einstellung wird seitens KeyHelp weder gesetzt noch verwaltet und wird auch seitens KeyHelp nicht überschrieben.

Alexander wrote: ↑Tue 11. Oct 2022, 12:31 Diese Einstellung wird seitens KeyHelp weder gesetzt noch verwaltet und wird auch seitens KeyHelp nicht überschrieben.

Kann man somit davon ausgehen, dass dieses "Problem" auf der Senderseite zu beheben wäre?

Weil wie soll ein Empfänger merken, dass er eine Mail von einem bestimmten Absender nicht bekommt, wenn diese einfach nie ankommt?

Hätte ich ein solches Problem mit einer z.B. GMX Adresse, dann wäre wohl eine Behebung dessen ein Ding der Unmöglichkeit geworden.

Hallo,

die Hintergründe stehen hier:

http://www.postfix.org/COMPATIBILITY_RE ... tf8_enable

KeyHelp Community

Email wird unterschlagen

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