KeyHelp Community

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt


Server-Betriebssystem + Version
Ubuntu 22.04


Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
KVM-Server

KeyHelp-Version + Build-Nummer
23.0 (Build 2915)

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Guten Tag, ich hab folgendes Problem:
Wir haben gestern Keyhelp installiert, alles funktioniert auch aber wenn wir uns via Thunderbird anmelden erkennt dieser den Server aber bei "Passwort wird getestet" bleibt er stehen und es kommt folgende Fehlermeldung "Anmeldung auf den Server Fehlgeschlagen"

Erwartetes Ergebnis

Das der Mailserver funktioniert
Tatsächliches Ergebnis
Mailserver funktioniert nicht.

Schritte zur Reproduktion
-

Zusätzliche Informationen
php-error.log - https://paste.lorscheid-edv.de/Qqx1jw

Hallo,

spontan würde ich folgende Vermutung in den Raum stellen: Du bist nicht zufällig Kunde der Telekom und benutzt einen Speedport-Router?
Dieser unterbindet Standardmäßig die Verbindung (Ports) mit Mail-Servern, die er nicht kennt.
In der Verwaltungsoberfläche des Routers kann man aber entsprechend den KeyHelp-Mailserver in die Liste der vertrauenswürdigen Mail-Server aufnehmen.

https://kb.keyhelp.de/article/hinweise- ... ag-31.html

Nein, ich bin Kunde von 1&1 und nutze die aktuelle FrtzBox....

Alexander wrote: ↑Fri 20. Jan 2023, 09:45 Hallo,

spontan würde ich folgende Vermutung in den Raum stellen: Du bist nicht zufällig Kunde der Telekom und benutzt einen Speedport-Router?
Dieser unterbindet Standardmäßig die Verbindung (Ports) mit Mail-Servern, die er nicht kennt.
In der Verwaltungsoberfläche des Routers kann man aber entsprechend den KeyHelp-Mailserver in die Liste der vertrauenswürdigen Mail-Server aufnehmen.

https://kb.keyhelp.de/article/hinweise- ... ag-31.html

Dann kannst du einmal ins Mail-Log schauen (/var/log/mail.log), ob zum Zeitpunkt, wenn du im Thunderbird auf Verbindung Testen (o.Ä.) klickst, der Verbindungsversuch dort protokolliert wird. Und ob dort ggf. noch weitere Hinweise stehen, warum es nicht funktioniert.

Weil du den Server gestern erst installiert hast (und damit wahrscheinlich auch erst seit kurzem die Mail-Domain auf den Server zeigt): Die Mail-Domain löst schon vollständig auf den neuen Server auf (Stichwort TTL bei DNS)? Nicht das es nur ein Caching Problem des DNS Systems ist.