KeyHelp Community

Server-Betriebssystem + Version
Debian 11.6

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
keine

KeyHelp-Version + Build-Nummer
23.0

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Anlegen einer Subdomain für die Host-Domain nicht möglich. Erhalte jedes Mal beim Anlegen der Domain mit einem Nutzer folgenden Fehler (Die Domain example.de existiert bereits.) An welcher Stelle kann eine Subdomain für die Host-Domain angelegt werden?

Kann ich nicht bestätigen: Das Anlegen einer Subdomain der Hostdomain geht bei mir.

Ich glaube er meinte „kunde.mein-server.de“ während KeyHelp unter „keyhelp.mein-server.de“ erreichbar ist.

Der Kunde darf keine Subs vorhandener Domains anlegen. Der Admin kann das aber.

Ich muss dem Brathun hier mal zur Seite stehen.
Habe den Fehler hin und wieder auch, auf mehreren KH Instanzen, sporadisch.
Bei mir hat immer geholfen sich aus und wieder einzuloggen.
Dann konnte ich die sub.domain problemlos anlegen.
Gruß Mlan

@Mlan,

Ggf. warst du zunächst als User eingeloggt, dann hast du die Fehlermeldung erhalten und dann hast du dich erneut, diesmal mit einem Admin Konto eingeloggt.

Wie Tobi bereits sagte, gibt es hier eine Unterscheidung zwischen dem, was der Administrator darf und dem, was ein normaler Nutzer darf.
Die Meldung kommt nur in folgenden Fällen:

Im Adminbereich:
- wenn die Domain bereits existiert (Name ist identisch mit bereits vorhandener Domain)
- die Domain ist identisch mit dem Domain von KeyHelp (Panel-Domain)

Im Benutzerbereich:
- wenn die Domain bereits existiert (Name ist identisch mit bereits vorhandener Domain)
- die Domain ist identisch mit dem Domain von KeyHelp (Panel-Domain)
- die Domain ist eine Subdomain einer bestehende Domain eines anderen Benutzers
- die Domain ist eine System-Domain (also nach dem Schema <NAME>.<KeyHelp-Domain>)

Hallo,

vielen Dank für die schnellen Antworten! Um etwas Licht ins Dunkel zu bringen.
KH ist erreichbar unter example.de - dazu möchte ich eine Subdomain anlegen wie test.example.de.
Nachdem die example.de Domain nicht in der Liste der Domains auftaucht wollte ich diese seperat hinzufügen als Admin. Nach dem Auswählen eines Nutzers und eingeben von example.de als Domain bekomme ich oben genannte Fehlermeldung.

Wie kann ich unter diesem Setup denn eine Subdomain für example.de anlegen? (Hatte im Forum auch gelesen es wäre klüger KH unter einer Subdomain laufen zu lassen, ist allerdings aktuell nicht mein Plan)

Aus und Einloggen hat leider nicht geholfen, selbst nach dem Löschen von Cache etc.

Hallo,

die Subdomain einfach als normale Domain anlegen.

BratHuhn wrote: ↑Fri 3. Feb 2023, 14:53 Hatte im Forum auch gelesen es wäre klüger KH unter einer Subdomain laufen zu lassen, ist allerdings aktuell nicht mein Plan

Das hat nichts mit 'klüger' zu tun, sondern mit der Einhaltung der RFC!
Der Einfachheit halber nur der Link zu einem inhaltlich gleichlautenden Beitrag ->
viewtopic.php?p=37150#p37150

Und wenn du wirklich "einen Plan" hättest, dann wüßtest du auch, daß ein Hostname ein FQDN sein sollte.

Florian wrote: ↑Fri 3. Feb 2023, 15:09 Hallo,

die Subdomain einfach als normale Domain anlegen.

Danke, funktioniert.

@Jolinar
Dann werde ich das wohl noch umbauen...