KeyHelp Community

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
mag sein, muss aber nicht

Server-Betriebssystem + Version
jetzt Ubuntu 20.04.6 LTS (GNU/Linux 5.4.0-144-generic x86_64)

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
KVM glaub ich, Server ist von Keyweb

KeyHelp-Version + Build-Nummer
weiß ich nicht

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Bei Aufruf vom Hostnamen host.domain.de oder der IP kommt die Fehlermeldung:
(503) "Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Erwartetes Ergebnis
Keyhelp Login erscheint bzw. Domains sind aufrufbar.

Tatsächliches Ergebnis
(503) "Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Schritte zur Reproduktion
nicht nötig, Fehler ist dauerhaft da

Zusätzliche Informationen
Habe meinen Server wegen Supportende gemäß Anleitung hier (https://www.keyhelp.de/news/upgrade-ubu ... ubuntu-20/) von 18.04 auf 20.04 geupdatet und dabei penibel alle Schritte beachtet. Das Update lief (soweit ich das beurteilen kann) auch vollständig durch.
Der Server ist an sich via SSH usw. auch erreichbar.
Nur die Domains und das Panel ist nicht erreichbar, auch nicht über die IP (o.g. Meldung erscheint).

Was sagt denn das Webserver Log zum Zeitpunkt eines Aufrufversuchs?

Welches Log wäre denn in diesem Fall interessant?

Hier ist mal ein Auszug aus var/log/apache2/keyhelp/error.log

[Mon Mar 27 21:25:19.211810 2023] [proxy:error] [pid 1230] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:19.211887 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 1230] [client 91.XXXX:58523] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:25:20.950703 2023] [proxy:error] [pid 1229] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:20.950788 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 1229] [client 91.XXXX:58525] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:25:21.426873 2023] [proxy:error] [pid 1231] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:21.426961 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 1231] [client 91.XXXX:58526] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:25:21.620470 2023] [proxy:error] [pid 2422] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:21.620548 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 2422] [client 91.XXXX:58527] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:25:21.899560 2023] [proxy:error] [pid 1222] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:21.899721 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 1222] [client 91.XXXX:58528] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:25:22.204072 2023] [proxy:error] [pid 1223] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:25:22.204128 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 1223] [client 91.XXXX:58529] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

[Mon Mar 27 21:31:05.852641 2023] [proxy:error] [pid 2506] (2)No such file or directory: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php/keyhelp_keyhelp.socket (keyhelp_keyhelp.socket) failed

[Mon Mar 27 21:31:05.852700 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 2506] [client 91.XXXX:58774] AH01079: failed to make connection to backend: httpd-UDS

c-blox wrote: ↑Mon 27. Mar 2023, 21:20 Server ist von Keyweb

Oh, das hatte ich vorhin wohl überlesen.
Wenn du Keyweb Kunde bist, kannst du direkt den Support über das Ticketsystem nutzen. Das sollte noch schneller gehen als hier im Forum, denn da haben die Supporter direkten Zugriff auf deine Kiste (wenn du es denn erlaubst).

Ok, danke, habe mal ein Ticket aufgemacht.

KeyHelp Community

503 Service Unavailable nach Update: Ubuntu 18.04 LTS auf 20.04 LTS

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