KeyHelp Community

Hallo,

ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann.

Gestern Abend hatte ich über KeyHelp ein Backup ausgewälht, welches ich wiederherstellen wollte.
Daraufhin begann der Prozess. Leider ist dabei irgend etwas schief gegangen:

Auf meiner KeyHelp-Seite wird der folgendes angezeigt:

MySQL - Connection Error: 2002 (Connection refused)

Auf meiner Subdomain, auf der Nextcloud installiert ist, wird folgendes angezeigt:

Internal Server Error

The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report.
More details can be found in the server log.

Was kann ich tun, um die Fehler zu beseitigen?
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Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
(Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum)


Server-Betriebssystem + Version
Debian 10 (64 Bit)


Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
KVM


KeyHelp-Version + Build-Nummer
Neuste


Problembeschreibung / Fehlermeldungen


Erwartetes Ergebnis


Tatsächliches Ergebnis


Schritte zur Reproduktion


Zusätzliche Informationen
(z.B. kürzlich durchgeführte Änderungen am Server, Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.))

Hallo,

läuft der MariaDB Server? Die Meldungen deuten eher darauf hin, dass er nicht läuft.
Was sagen die Logs von Keyhelp und der Domain?

Florian wrote: ↑Tue 25. Apr 2023, 11:45 Hallo,

läuft der MariaDB Server? Die Meldungen deuten eher darauf hin, dass er nicht läuft.
Was sagen die Logs von Keyhelp und der Domain?

In der php-error.log steht folgendes:
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Notice: DB-Connection timed out, now reconnecting... in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 155
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: mysqli::close(): Couldn't fetch mysqli in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 93
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: MySQL - Connection Error: 2002 (Connection refused) in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 315
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: mysqli::query(): Couldn't fetch mysqli in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 86
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: mysqli::query(): Couldn't fetch mysqli in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 87
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: mysqli::query(): Couldn't fetch mysqli in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 88
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: MySQL - Query Error: () in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 315
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Notice: Undefined index: version in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/pending/DBConnection.php on line 426
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Warning: Database error: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php on line 490
[25-Apr-2023 11:47:04 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function prepare() on null in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php:244
Stack trace:
#0 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php(334): DatabaseConnection->query()
#1 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php(604): DatabaseConnection->fetchColumn()
#2 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php(172): DatabaseConnection->loadServerInformation()
#3 /home/keyhelp/www/keyhelp/cronjob/mastercronjob.php(50): DatabaseConnection->__construct()
#4 {main}
thrown in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Database/DatabaseConnection.php on line 244

Ja der Datenbankserver läuft nicht oder nicht korrekt. Den Status prüfen mittels
Und mal neu starten.

Vielen Dank!
Ja, es war der Datenbankserver.
Jetzt funktioniert wieder alles.