Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Diskussionen zur Bedienung von KeyHelp.
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DAU68
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Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by DAU68 »

Hallo,
ich musste/wollte die VM Unbuntu/Keyhelp neu aufsetzen, nun meckert das System an der zuvor schon registrierten Pro-Lizenz rum.
Im Fehler-Hinweistext sowie hier im Forum wird gesagt, dass im Kundenportal für die Lizenz das registrierte Gerät zurückgesetzt werden kann.

Im Kundenportal (kcp.keweb.de) unter Lizenz wird bei der betreffenden Lizenz auch eine Mac-Adresse angezeigt.
Jedoch kann ich keinen Button oder ähnliches entdecken, um diese verknüpfte Verbindung zurückzusetzen... :shock:

Kann mir bitte jemand sagen wie ich die Lizenz zurücksetzen kann?
Vielen Dank :)
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24unix
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by 24unix »

DAU68 wrote: ↑Thu 1. May 2025, 17:48 Hallo,
ich musste/wollte die VM Unbuntu/Keyhelp neu aufsetzen, nun meckert das System an der zuvor schon registrierten Pro-Lizenz rum.
Im Fehler-Hinweistext sowie hier im Forum wird gesagt, dass im Kundenportal für die Lizenz das registrierte Gerät zurückgesetzt werden kann.

Im Kundenportal (kcp.keweb.de) unter Lizenz wird bei der betreffenden Lizenz auch eine Mac-Adresse angezeigt.
Jedoch kann ich keinen Button oder ähnliches entdecken, um diese verknüpfte Verbindung zurückzusetzen... :shock:

Kann mir bitte jemand sagen wie ich die Lizenz zurücksetzen kann?
Vielen Dank :)
Direkt in KeyHelp:
SCR-20250501-pqjc-2.png
Cheers Micha
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DAU68
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by DAU68 »

Guter Tipp, das hätte ich vermutlich tun sollen bevor ich den Server und Keyhelp neu aufgesetzt habe :?
Nun ist die Seite "jungfräulich", also ohne aufgeführte Lizenz die ich löschen könnte.
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24unix
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by 24unix »

Dann in KeyWeb: https://kcp.keyweb.de/index.php?page=user_license
SCR-20250501-pvmx.png
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by DAU68 »

Dieser Button zum löschen fehl bei mir... :shock:
(Wie kann ich in diesem Forum ein Bild/Screenshot hochladen?)
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by Jolinar »

Moderativer Hinweis:
Thread nach Bedienung verschoben.
Wenn jemand inkompetent ist, dann kann er nicht wissen, daß er inkompetent ist. (David Dunning)

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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by 24unix »

DAU68 wrote: ↑Thu 1. May 2025, 18:17 Dieser Button zum löschen fehl bei mir... :shock:
(Wie kann ich in diesem Forum ein Bild/Screenshot hochladen?)
Unten auf Attachments:
SCR-20250501-qbhz.png
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DAU68
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by DAU68 »

So, hier der Screenshot wie es bei mir ausschaut...
keyhelp-lizenz.png
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24unix
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by 24unix »

Ich denke, dann musst Du bis morgen warten (oder Montag, wenn Brückentag frei ist) bis einer der Supporter sich das angucken kann.
Cheers Micha
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DAU68
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by DAU68 »

Na dann werde ich morgen oder am Mo mal mein Glück bei KeyWeb versuchen... 8-)
Vielen Dank für deine Unterstützung.
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Florian
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Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen

Post by Florian »

Hallo,

wir arbeiten natürlich auch am Brückentag.

Entweder machst du ein Ticket auf oder gibst mir die Infos per PM
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Florian Cheno

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