KeyHelp Community

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Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
(Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum)
Der Server hängt anscheinend im Update, ich komm nicht mehr rein:
https://ws.dsjo.de/index.php?page=admin_dashboard

Server-Betriebssystem + Version
(z.B. Ubuntu 20.04)
Debian 12

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
(z.B. keine, OpenVZ, KVM, XEN, etc.)


KeyHelp-Version + Build-Nummer
(z.B. 22.0 - Build 2366)
Kann ich nicht sagen, ist ja im Update, also neuste

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Der Server hängt anscheinend im Update, ich komm nicht mehr rein:
https://ws.dsjo.de/index.php?page=admin_dashboard

Auch ein neustart des Server bringt keinen erfolg

Erwartetes Ergebnis


Tatsächliches Ergebnis


Schritte zur Reproduktion


Zusätzliche Informationen
(z.B. kürzlich durchgeführte Änderungen am Server, Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.))

Löft wieder.

Mich würde brennend interessieren, woran es lag? Wäre eh dafür, das man kurz und knapp erwähnt was los war, damit ander User, die dasselbe Problem haben, wissen was sie zu tun haben und nicht nur ein "es läuft wieder". Ist nur meine Meinung^^

In diesem Fall war es die Ungeduld des Threaderstellers.
Ich hatte einfach die URL geprüft und die Loginmaske erschien.
Problem gelöst.
Fertig.

NicoMSH wrote: ↑Thu 3. Jul 2025, 20:25 Mich würde brennend interessieren, woran es lag? Wäre eh dafür, das man kurz und knapp erwähnt was los war, damit ander User, die dasselbe Problem haben, wissen was sie zu tun haben und nicht nur ein "es läuft wieder". Ist nur meine Meinung^^

Wahrscheinlich lief auf seinem System der Virenscanner noch.
Erst nachdem alle laufenden Jobs abgeschlossen wurden, beginnt der Update-Prozess.
Wie er sagt hat er einen Neustart durchgeführt. Dadurch wurden alle Prozesse (und somit auch der Virenscann) beendet. Beim nächsten Update-Intervall prüfte der Update-Prozess dann also wieder, ob ein Update vorliegt und ob derzeit alle anderen Wartungsarbeiten beendet wurden.
Da der Virenscanner nun nicht mehr lief, konnte der das Update abschließen und fertigstellen. Anschließend ist die Login-Maske wieder zu sehen.

Soviel zur Ferneinschätzung.


Ein Reboot in so einem Fall sollte man natürlich tunlichst vermeiden. Denn wenn man den Reboot genau in dem Moment durchführt, während das Update läuft, wird es zu Problemen kommen.
Das hier wäre im Fall einen blockenden Virenscanners die zu präferierende Lösung: viewtopic.php?p=47227#p47227

Alexander wrote: ↑Tue 8. Jul 2025, 09:28

NicoMSH wrote: ↑Thu 3. Jul 2025, 20:25 Mich würde brennend interessieren, woran es lag? Wäre eh dafür, das man kurz und knapp erwähnt was los war, damit ander User, die dasselbe Problem haben, wissen was sie zu tun haben und nicht nur ein "es läuft wieder". Ist nur meine Meinung^^

Wahrscheinlich lief auf seinem System der Virenscanner noch.
Erst nachdem alle laufenden Jobs abgeschlossen wurden, beginnt der Update-Prozess.
Wie er sagt hat er einen Neustart durchgeführt. Dadurch wurden alle Prozesse (und somit auch der Virenscann) beendet. Beim nächsten Update-Intervall prüfte der Update-Prozess dann also wieder, ob ein Update vorliegt und ob derzeit alle anderen Wartungsarbeiten beendet wurden.
Da der Virenscanner nun nicht mehr lief, konnte der das Update abschließen und fertigstellen. Anschließend ist die Login-Maske wieder zu sehen.

Soviel zur Ferneinschätzung.


Ein Reboot in so einem Fall sollte man natürlich tunlichst vermeiden. Denn wenn man den Reboot genau in dem Moment durchführt, während das Update läuft, wird es zu Problemen kommen.
Das hier wäre im Fall einen blockenden Virenscanners die zu präferierende Lösung: viewtopic.php?p=47227#p47227

sehr ausführlich danke sehr <3

Hatte mich auch soeben gewundert, wieso das erstmals solange benötigt und "hängt".
Bei mir wars der Virenscanner ^^

Da ich nicht warten wollte, die ID unter /home/keyhelp/.lock/avscan.lock gekillt bzw. Lockfile.

Zwar nicht wichtig, aber vielleicht kann man dies beim "Wird aktualisiert..." Satz als Hinweis anfügen, falls das nicht für alle bekannt, dass manch Prozesse erst abgearbeitet werden müssen bzw. man im Notfall manuell stoppen kann - da glaube nicht alle hier im Forum unterwegs sind.