KeyHelp Community

Hallo zusammen,

seit heute werden die Konto-Vorlagen bei neuen Kunden nicht übernommen.

Ich habe nichts weiter an den Einstellungen verändert.
Lege ich einen neuen Kunden an, und wähle die Vorlage unlimited, werden die Einstellungen der Vorlage nicht übernommen.

Auch eine neu angelegte Vorlage wird nicht beim Speichern des Kunden übernommen.

Hallo,

Reproduzieren kann ich es noch nicht.

Kannst du einmal im Browser die Entwicklerkonsole öffnen und schauen, ob dort ggf. Fehlermeldungen aufgeführt werden?

Werden hier Fehler geloggt: /var/log/keyhelp/php-error.php

Wurden unter Konfiguration -> White-Label Einstellungen vorgenommen (insbesondere Javascript)?

Welche KeyHelp Version verwendest du / welches OS / welchen Browser / ...?

Ich glaube, dass ich den "Fehler" gefunden habe.

Wenn man bei dem Anlegen eines neuen Benutzers die Vorlage ausgewählt hat, dass muss ich nun auf den Button "Vorlage übernehmen" klicken, damit die Einstellungen beim Speichern übernommen werden.

Das musste ich bisher nicht machen.
Jetzt ist die Frage ob dies am Browser liegt, oder dieses Einstellungen schon immer so gewesen ist.

Bisher habe ich immer nur im Drop-Down die Vorlage ausgewählt, die Benutzerdaten eingetragen und gespeichert.

Das war schon immer so.