KeyHelp Community

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
(z.B. Ja / Nein (Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum))
nein


Server-Betriebssystem + Version
Ubuntu 24.04


KeyHelp-Version + Build-Nummer
26.0 (Build 3624)


Problembeschreibung / Fehlermeldungen

Ich habe einen dezidierten Server bei einem Anbieter gemietet. Dieser hat nun wohl komplett seinen Geist aufgegeben (die CPU sei wohl im wahrtsen Sinne abgeraucht) und man hat mir seitens des Anbieters einen neuen Server zugewiesen.

Nun kommt meine Blödheit, ich habe eine Sicherung allerdings das Passwort nicht dazu . Zwischenzeitlich habe ich Keyhelp auf dem neuen Server installiert, die Kunden neu angelegt und die E-Mailadressen wiederhergestellt. Der Serveranbieter hat mir die Festplatte des defekten Servers via USB am neuen Server zur Verfügung gestellt. Kurz um, E-Mails habe ich so komplett wiederhergestellt.

Leider habe ich keine SQL-Datei um die Datenbanken der Webseiten (alle Typo3 basiert) der Kunden wiederherstellen zu können. Diverse Anleitungen die ich im Netz gefunden habe z.B. https://stackoverflow.com/questions/268 ... 8#48207488 um die Datenbanken mit den vorhandenen *.frm und *.ibd Dateien zu retten bleiben leider erfolglos. Bei dieser Vorgehensweise erhalte ich den Fehler einer fehlenden config Datei.

Vieleicht hat jemand von Euch noch eine Idee, wie ich rein die SQL-Datenbanken der User wieder zum laufen bekommen. Alles andere läuft für meine Bedürnisse soweit.

In der Hoffnung auf Hilfe wünsche ich Euch ein erholsames Wochenende

Theoretisch geht das wenn du die leere Datenbank in KeyHelp anlegst, dann MariaDB stoppen, Dateien austauschen und Datenbank wieder starten.
Es muss aber exakt dieselbe MariaDB Version sein.

Viel Erfolg!

Hallo Tobi, zunächst vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Folgendes funktioniert leider nicht:

Habe die Datenbank neu angelegt.
dann: anschließend: Dann wieder die Datenbank gestartet: Gehe ich nun die Weboberfläche des Benutzers sehe ich zwar die von mir angelegte Datenbank, allerding mit 0kb Inhalt. Auch in phpmyadmin ist die Datenbank leer, keine Tabellen folglich auch kein Inhalt.

Habe ich da etwa einen Fehler oder etwas übersehen? Die Vorgängerversion kann ich ja leider nicht mehr auslesen, oder weiß nicht wie.

alex-kehl wrote: ↑Sat 25. Apr 2026, 16:43 Habe ich da etwa einen Fehler oder etwas übersehen? Die Vorgängerversion kann ich ja leider nicht mehr auslesen, oder weiß nicht wie.

War es auch Ubuntu 24? War es eine Keyhelp Installation? Wenn ja, welche Version? Darueber sollte man rausbekommen welche MariaDB zum Zeitpunkt des abrauchens aktiv war... das ist nur eine Idee, aber koennte zum Ziel fuehren.

Am Anfang des SQL Exports sollte stehen mit welcher Version selbiger erstellt wurde.
Das größere Problem dürfte aber sein, dass die Tabellen im laufenden Betrieb gecrasht sind. Dabei waren höchstwahrscheinlich noch Teile der Datenbank in irgendwelchen temporären Dateien ausgelagert oder Schreibvorgänge waren noch nicht abgeschlossen.
Dies führt dann leider zu einer inkonsistenten Datei und der o.g. Weg funktioniert nicht.
Vielleicht fällt mir noch was ein.

Bzw. ist es evtl. möglich des Server von USB zu booten?
Dann könntest du das einmalig machen und Datenbanken exportieren.

Oder warum wurde eigentlich nicht die alte Platte in den Server als Bootplatte eingebaut?