KeyHelp Community

Hallo Liebe Community,

seit dem Upgrade von Ubuntu von 16 auf die 18
geht bei mein keyhelp nix mehr....

Keyhelp das Webinterface meldet:

Forbidden
You don't have permission to access / on this server.

Meine Nextcloud geht auch nicht mehr da kein Curl installiert ist.
Laut Paketliste in Linux ist es installiert.

Paket SOAP ist nicht installiert... irgendwie schon.

Gibt es ein befehl die Config neu schreiben zu lassen ? Wie bei einem Update oder so ?
wenn ich Keyhelp überinstallieren will kommt die Warnung:

» Auf diesem Server ist bereits eine KeyHelp-Installation vorhanden.
Es wird nicht empfohlen, ein bereits laufendes KeyHelp-System neu zu
installieren.
Wenn Sie trotzdem fortfahren möchten, beachten Sie bitte: Die
KeyHelp-Datenbank wird während der Installation komplett zurückgesetzt,
aber alle Systembenutzerkonten, welche mit KeyHelp erstellt wurden sowie
alle Dateien bleiben unberührt. Sie müssen also vor der Neuinstallation
alle Benutzer-Accounts über KeyHelp löschen müssen oder eine zuvor
erstellte Sicherung der KeyHelp-Datenbank nach der Neuinstallation
importieren.

Was kann ich machen ohne komplett jede domain usw. neuzuinstallieren ?

Hab das Gefühl das mit dem Upgrade die PHP versionen durcheinander sind... aber ich komm ja nirgendswo mehr auf das Webinterface von Keyhelp drauf...

Für das Distupgrade gibt es seitens KH ein Upgradescript, wenn die Freigabe da ist.

Ich mag blind sein, hatte aber noch keines gefunden.

Bin aber auch gerade mobil unterwegs. Sollte das Updatescript noch nicht existieren, wirst du vermutlich auf ein Restore zurückgreifen müssen.

und wie soll das gehen ?

Achso und ein Update Skript gibt es noch nicht

Habe auf dem Server gesehen das er alle PHP Versionen gelöscht hat bis auf 7.0 und 7.2

7.0 nutzt dieser jetzt
php 5.6 finde ich nicht mehr dafür kommt auf der webseite

500
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Server neu einrichten und das hoffentlich vorhandene Backup zurück spielen.
Sorry, kann dir an dieser Stelle nichts anderes empfehlen.

Zum Thema Upgradescript: Dies folgt nach dem nächsten KH-Update - Also Script ETA = Oktober.

Da ich mich bis dato auch noch nicht mit dem Upgradevorgang von 16-18 beschäftigt habe, kann ich dir aktuell auch keine vollständige Liste an Änderungen zukommen lassen.

Sauber ist das folgende natürlich keinesfalls, zumal bei weitem nicht vollständig und ich empfehle ausdrücklich die Variante, die nikko vorgeschlagen hat.

Wichtig ist, dass
1) In der KeyHelp Datenbank in der Tabelle Settings der Eintrag 'php - uses_fcgid' auf 1 steht
2) Anschließend die Nutzerkonfigurationen neu geschrieben werden, mit diesem Befehl triggern: 'php /home/keyhelp/www/keyhelp/bin/rewrite_user_configs.php'
3) Die KeyHelp eigenen Konfigurationen erneuert werden, das muss manuell geschehen mit den Templates aus diesem Ordner:
"/home/keyhelp/www/keyhelp//install/config/common/apache/2.4-fcgid/"
4) KeyHelp muss neu heruntergeladen werden und zwar für Ubuntu 18.04 die folgende Version. Diese nur entpacken in /home/keyhelp/www/keyhelp.
Nicht installieren!
https://install.keyhelp.de/files/releas ... p71.tar.gz

hab eine Disaster_Recovery gefunden...
wie funktioniert die ?

Den Vorschlag hab ich versucht aber ich bekomme immernoch nix wirklich aktiv.

achso in der LOG steht:

[Thu Sep 13 23:29:26.155544 2018] [core:error] [pid 21999] (13)Permission denied: [client ] AH00035: access to /favicon.ico denied (filesystem path '/home/keyhelp/www') because search permissions are missing on a component of the path, referer: https://

[Thu Sep 13 23:29:26.813607 2018] [core:error] [pid 21999] (13)Permission denied: [client ] AH00035: access to / denied (filesystem path '/home/keyhelp/www') because search permissions are missing on a component of the path