KeyHelp Community

Hallo Zusammen,

ich habe soeben gemerkt, dass Keyhelp eine Begrüßungs-Mail versendet wenn man ein neues Postfach anlegt.

Wo kann ich dieses Verhalten konfigurieren?
Bzw. ich möchte das gerne deaktivieren.

Wenn ich mich jetzt nicht mit einem anderen ACP verhaue ist das auf der Seite wo man den Kunden anlegt. Haken setzen Mail geht raus, Haken weg keine Mail.

Edith sagt:

Admin --> Benutzerverwaltung --> User hinzufügen/ändern --> Feld Benutzerdaten --> über den Adminnotizen das Feld den Haken weg

Hab gerade mal nachgesehen ob ich richtig lag

Sicher, dass wir die gleiche Mail meinen?

Ich habe hier sowas bekommen.

Hallo User xyz!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen,
dass Ihr neues Postfach info@xyz.com soeben vollständig eingerichtet wurde.

Sie können nun E-Mails empfangen und verschicken.

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Viele Grüße,
Ihr Support Team


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Diese Nachricht wurde automatisch generiert - BITTE ANTWORTEN SIE NICHT AUF DIESE E-MAIL!

Hallo,

die E-Mail ist entsprechend beabsichtigt, da der Dovecot mit Erhalt der ersten E-Mail das Konto erst als Ordnerstruktur auf dem System erstellt. Anderenfalls wäre z.B. ein IMAP Login noch nicht möglich bis man die erste E-Mail erhält.

Diese E-Mail stellt daher sicher, dass das Postfach korrekt und vollständig eingerichtet wurde.

Das hatte ich mir fast gedacht.

Wäre es nicht möglich diese Mail direkt wieder zu löschen?

Es ist ziemlich sinnfrei per Mail mitzuteilen, dass man ein neues Postfach hat. Weil man die Mail erst lesen kann wenn man sich mit dem Postfach verbunden hat.
Und dann weiss man ohnehin, dass dass Postfach funktioniert...

In meinem Fall, wenn das Postfach nur eine Weiterleitung ist, ist die Mail außerdem irreführend.

Zu guter Letzt ist der Text der Mail auch nicht passend. Als Full-Service Provider spreche ich meine Kunden anders an.

Zu guter Letzt ist der Text der Mail auch nicht passend. Als Full-Service Provider spreche ich meine Kunden anders an.

Wie alle vom KeyHelp an Benutzeraccounts geschickte E-Mails kann man auch hier den E-Mail-Text frei nach seinen eigenen Vorstellungen anpassen - Stichwort "E-Mail-Vorlagen" im Adminbereich.

O.k.

Dann werde ich als erstes den Text anpassen.

Tobi wrote: In meinem Fall, wenn das Postfach nur eine Weiterleitung ist, ist die Mail außerdem irreführend.

Ja, war bei mir die letzten Tage, als ich weitere Kunden von xy.eu geholt habe auch a bisserl blöd. Viele haben nur eine Weiterleitung und bekommen dann so eine Mail und reagieren panisch. Manche sollten von dem Serverumzug gar nichts mitbekommen.
Aber ich kann dennoch damit leben

Ich finde die Mail recht praktisch, habe sie so angepasst, dass sie in beiden Fällen gut passt (Weiterleitung / Postfach).

Gerade bei der Einrichtung von Weiterleitungen kann die Mail vorteilhaft sein, weil der Kunde so direkt sehen kann, dass die Weiterleitung korrekt eingerichtet wurde. Wenn ich für Kunden Adressen neu einrichte (und die Kunden das so nicht mitbekommen sollen), trage ich bei der Einrichtung einfach kurz meine eigene Adresse ein - und ersetz' die nach dem Speichern direkt durch die richtigen Adressen.

Viele Grüße,
Rainer

Klar.
Der Würg-Around mit der geänderten E-Mail Adresse ist mir auch eingefallen. Aber schön geht anders

Aber wir hatten es bereits im Nachbarthread davon, dass sich irgendwann (PHP-Switch first) das Anlegen von Weiterleitungen ohnehin ändern wird.
Bis dahin kann ich warten.

Danke für eure Antworten!

Ich überlege ob man den EICAR Virus in den Mailbody als Standardtext setzen kann.

Dann hat sich die Weiterleitungsinfomail zumindest erledigt

Tobi wrote:Dann hat sich die Weiterleitungsinfomail zumindest erledigt

Was ist mit Leuten die diese E-Mail aber unbedingt behalten möchten? Ferner verstehe ich es nicht, was daran schwer ist diese eine E-Mail zu löschen, wenn sie ankommt?

Die Frage hat Reseller4711 beantwortet:
Obwohl da alles schwarz auf weiss steht bekommen manche Kunden bei solchen Mails Panik und rufen an.
Muss ja nicht sein.

Interessant wäre noch zu wissen ob sogar die Initialmail im Postfach gelöscht wird wenn EICAR im Body ist.

Das ist halt der Unterschied zwischen Full-Service-Agentur und Hosting-Provider. Von einem Hosting-Provider erwarte ich eine solche Status-Mail. Als Kunde einer Full-Service-Agentur brauche ich diese Info nicht weil die Agentur das handelt.

Sofern die Virus Signatur in der E-Mail vorkommt, wird die Mail im Betreff mit [VIRUS] getaggt. Das würde bei den Kunden sicher erst recht Panik auslösen.

Vorschlag, in der kommenden Version kommt in den Panel-Einstellungen eine Checkbox hinzu, "Begrüßungsemail bei Postfachanlegen senden? - ja / nein"?
In der Regel klappt das Anlegen der Ordner im Mailorder auch durchs erste Einloggen - denke das hatte ich vor ein paar Monaten das letzte Mal getestet, und da ging es ohne Begrüßungsemail. Ggf bestand das Problem auch nur beim damaligen Ubuntu 12 und deren Email-Dienste. Ich führe dazu morgen noch ein paar Test durch. Und je nach Ergebnis kann die Checkbox kommen, oder nicht.

EDIT
Konnte kein negatives Verhalten feststellen, wenn die E-Mail nicht gesendet wird (auch unter Ubuntu 12 nicht).
Der Checkbox steht also nichts im Weg.

Alexander wrote: Vorschlag, in der kommenden Version kommt in den Panel-Einstellungen eine Checkbox hinzu, "Begrüßungsemail bei Postfachanlegen senden? - ja / nein"?

Vorschlag gerne, sofern umsetzbar, angenommen