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Keyhelp fehler nach Debian upgrade
Posted: Mon 30. Mar 2020, 19:57
by Thomas P
Hallo
nach dem Upgrade von Debian 9 auf 10 läuft Keyhelp nicht mehr, im error.log steht:
[...] AH01071: Got error 'PHP message: PHP Fatal error: <br/>The file <b>/home/keyhelp/www/keyhelp/index.php</b> was encoded with the Encoder for PHP 7.1 and can only run on PHP 7.1 or later.<br/> If you are the administrator of this site then please upgrade to PHP 7.1 or later and install the corresponding ionCube Loader. in Unkno
wn on line 0\n'
Die default PHP Version auf dem System ist 7.3 (php -version). Kann es sein, dass Keyhelp mittels PHP 7.0 ausgeführt wird?
Danke
Re: Keyhelp fehler nach Debian upgrade
Posted: Mon 30. Mar 2020, 22:53
by Tobi
Hast du das offizielle Upgrade-Script verwendet?
Re: Keyhelp fehler nach Debian upgrade
Posted: Tue 31. Mar 2020, 08:08
by Thomas P
Ja, das habe ich wie hier beschrieben:
https://www.keyhelp.de/news/upgrade-deb ... debian-10/
Leider ist es bei dem Schritt "/etc/nagios/nrpe.cfg" abgebrochen und die Terminalsitzung wurde beendet.
Danach musste ich das Upgrade und Script manuell durchführen, was soweit auch geklappt hat.
Die Webseiten laufen soweit auch wie zuvor, der Aufruf von Keyhelp führt zu einem Error 500, den ich wie zitiert in dem error.log vorfinde,
Wie kann ich Keyhelp wieder zum Laufen bringen?
Danke
Re: Keyhelp fehler nach Debian upgrade [GELÖST]
Posted: Thu 2. Apr 2020, 11:40
by Thomas P
Nachdem das Script abgebrochen ist, war es recht schwierig herauszufinden, in welchem Zustand (Software, Module, Konfiguration) sich der Server befunden hat und an welcher Stelle einzugreifen ist.
In vielen Versuchen konnte der Support den Fehler eingrenzen und verwies auf dieses Script, das letztendlich geholfen hat:
https://install.keyhelp.de/scripts/keyh ... o_10_php71
Es lag jedenfalls nicht wie in der Fehlermeldung am ionCube Loader.
Vielleicht hilft es ja jemandem anderen