KeyHelp Community

Guten Abend,
mein Server Team und ich habe nun einen neuen Server und wollen somit unsere Keyhelp Installation auf den neuen Server verschieben. Wir haben auf dem neuen Server Keyhelp erfolgreich installiert und auf dem alten ein Backup erstellt, hochgeladen, entpackt und versucht das Backup mit Hilfe der "keyhelp-backup-restore" Text Datei wiederherzustellen. Das hat soweit ganz gut geklappt. Die Benutzer sind jetzt in Keyhelp drinne und man kann sich auch einloggen. Alle Einstellungen bei Keyhelp, wie Domains sind auch gesetzt. Unser einziges Problem ist, das bei einzelen Diensten wie Roundcube, Phpmyadmin. Bei denen ist es uns aufgefallen, vielleicht aber auch nicht bei anderen, die Datenbank Verbindung nicht stimmt. Roundcube zum Beispiel zeigt folgenden Fehler: DATABASE ERROR: CONNECTION FAILED!
Und phpmyadmin folgenden:
Cannot log in to the MySQL server
mysqli_real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user 'test23'@'localhost' (using password: YES)

Kann uns einer ein wenig bei dem Fehler unterstützen?
Mit freundlichen Grüßen
Felix

Guten Morgen,

kann es sein, das Du nach dem Einspielen der Datenbanken. Noch nicht das Backup der der MySQL Passwörter der Installation eingespielt hast?

Das sieht danach aus.

Gruß Arne

Edit: Da findest Du genaueres dazu und auch, wo Du manuell die Passwörter neu setzen kannst: viewtopic.php?f=6&t=9068&hilit=passw%C3%B6rter

Vielen Dank für die Antwort. Klingt jetzt nach einer dummen Frage, aber ich kenne mich leider nicht als so gut aus, wo finde ich denn die Datenbank mit den Benutzerkonten?. Ich habe mich in eine Keyhelp Datenbank eingeloggt, finde aber nicht den Punkt Benutzerkonten zum exportieren (Bild: https://www.bilder-upload.eu/bild-2e413 ... 4.png.html)
MfG
Felix

In dem frisch installierten Keyhelp (noch vor dem Restore der Backupfiles) PHPmyAdmin aufrufen, mit den Logindaten für den DB-User mysqladmin (aus dem File /root/keyhelp_login_data_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss) einloggen.
Dort auf den Tab "Benutzerkonten", alle auswählen und auf Export klicken.

Okay vielen Dank. Habe alle Befehle ohne Fehler mit Root Rechten ausgeführt. Allerdings habe ich leider immer noch das Problem mit Roundcube. Noch irgendwelche Tipps?, oder soll ich noch mal von vorne anfangen.
MfG
Felix

FelixBTR wrote: ↑Sun 19. Apr 2020, 12:28 oder soll ich noch mal von vorne anfangen.

Wäre vermutlich sinnvoller als jetzt ewig nach dem Fehler zu suchen.
Ich habe auf Basis der Restoreanleitung in den letzten Monaten ohne irgendwelche Probleme etwa 15 Server umgezogen.
Wenn man sich peinlich genau an die Anleitung hält, dürfte normalerweise nichts schiefgehen.

Dann versuche ich es später noch einmal und melde mich wenn ich noch fragen habe. Wünsche euch noch einen angenehmen Sonntag

Okay, es hat diesmal eigentlich alles funktioniert. Der einzige Fehler ist beim File Manager. Dort erscheint der Fehler "Failed to open directory". Das liegt wahrscheinlich an den Berechtigungen. Welchem User muss dann welche Rechte vergeben damit das dann funktioniert?
MfG,
Felix

Wenn ich einen neuen Benutzer Account erstelle, funktioniert der File Manager dort. Mit dem existierenden Account aus dem Backup kommt folgender Fehler: Possible reasons: Quota exceeded / Insufficient user rights of the parent folder.

FelixBTR wrote: ↑Sun 19. Apr 2020, 19:02 Wenn ich einen neuen Benutzer Account erstelle, funktioniert der File Manager dort. Mit dem existierenden Account aus dem Backup kommt folgender Fehler: Possible reasons: Quota exceeded / Insufficient user rights of the parent folder.

nach Eingabe von ls -la /home/users/demo/ sollte bei dir folgendes kommen: bitte überprüfe die Rechte des/der relevanten Verzeichnisse mit einem chown demo: /verzeichnisname/ -R


demo ist adäquat anzupassen