Einen Überblick über das Administrationstool KeyHelp der Keyweb AG und dessen Download gibt es auf https://www.keyhelp.de

Dieses Forum soll es interessierten Benutzern ermöglichen, sich über KeyHelp auszutauschen und Hilfe bei Problemen zu finden.

E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Fehler gefunden? Bitte hier melden.
Antworten
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Di 30. Jun 2020, 15:32

Hallo,

seit ca. 6 Tagen werden alle E-Mails mit dem Tag "unchecked" markiert. Der Virenscan schlägt ebenfalls fehl. Man kann auch keine Datenbanken mehr verwalten, beziehungsweise zugreifen und seperate Apache Einstellungen für eine Domain werden auch nicht mehr gehandelt.

Im Dashboard steht folgendes: 20.1 (Build 1928) Changelog Failed to retrieve update information.
Bei News steht AJAX_ERROR.

Die Server Logs zeigen nicht wirklich etwas an (also die in KeyHelp).

Ich habe eigentlich nichts in letzter Zeit installiert, außer Microsoft's DotNet Core.

LG Steven
Benutzeravatar
ShortSnow
Beiträge: 93
Registriert: Do 15. Nov 2018, 00:45

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von ShortSnow » Di 30. Jun 2020, 15:51

Hi,

läuft der MySQL Server überhaupt?

Gruß Arne
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Di 30. Jun 2020, 15:53

ShortSnow hat geschrieben:
Di 30. Jun 2020, 15:51
Hi,

läuft der MySQL Server überhaupt?

Gruß Arne
Ja, diese läuft laut KeyHelp.
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Mi 1. Jul 2020, 15:14

Ich habe mir nochmal die Logs angesehen und außer im master Log habe ich nichts wirklich hilfreiches gefunden.
Im master Log steht folgendes:

Code: Alles auswählen

[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> jobs to run: update.php
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> >>> trying to run "update"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> lock "update" acquired
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> processing the job ...
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> <<< job done, releasing lock "update"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:01] INFO  --> perform internal database backups
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "keyhelp"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "phpmyadmin"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "roundcube"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "rainloop"
[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "mysql"
Die MySQL Datenbanken der Benutzer funktionieren nicht mehr richtig. Wenn man z.B. versucht, eine neue Datenbank anzulegen oder eine bestehende Datenbank zu bearbeiten, dann erscheint immer und bei jedem Benutzer ein 500 Error.
Benutzeravatar
Alexander
Keyweb AG
Beiträge: 1267
Registriert: Mi 20. Jan 2016, 02:23

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Alexander » Mi 1. Jul 2020, 15:40

Schau einmal ins Fehlerprotokoll /var/log/keyhelp/php-error.log, warum er den 500er wirft.

---

Code: Alles auswählen

[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "XXXXX"
Diese Fehler liegen an einer "#" im DB-Root-Passwort, da könnte ich dir eine Datei geben, die du austauschen kannst, dann sind die beseitigt (welches OS nutzt du?). Der Fehler hat aber nichts mit deinem eigentlichen Problem zu tun.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Alexander Mahr

**************************************************************
Keyweb AG - Die Hosting Marke
Neuwerkstr. 45/46, 99084 Erfurt / Germany
http://www.keyweb.de - http://www.keyhelp.de
**************************************************************
Benutzeravatar
Tobi
Beiträge: 1224
Registriert: Do 5. Jan 2017, 13:24

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Tobi » Mi 1. Jul 2020, 16:05

Verwendest du überhaupt die Standard-Distributions-MariaDB-Version oder hast du eventuell eine Version > 10.3 manuell installiert?
Gruß,
Tobi



https://wewoco.de
webworkercommunity forum
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Mi 1. Jul 2020, 16:08

Alexander hat geschrieben:
Mi 1. Jul 2020, 15:40
Schau einmal ins Fehlerprotokoll /var/log/keyhelp/php-error.log, warum er den 500er wirft.

---

Code: Alles auswählen

[PID-12108] [30-Jun-2020 20:35:02] ERROR --> error while dumping internal database "XXXXX"
Diese Fehler liegen an einer "#" im DB-Root-Passwort, da könnte ich dir eine Datei geben, die du austauschen kannst, dann sind die beseitigt (welches OS nutzt du?). Der Fehler hat aber nichts mit deinem eigentlichen Problem zu tun.
Ich benutze Ubuntu 18.04. In den Zugangsdaten zum KeyHelp ist allerdings kein # in dem MySQL Passwort enthalten.

Und im PHP error log kann er die curl_init methode nicht finden.

Code: Alles auswählen

[01-Jul-2020 15:08:54 Europe/Berlin] PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Curl/Curl.php:299
Stack trace:
#0 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Curl/Curl.php(152): Curl->curl('GET', 'https://api.pwn...')
#1 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Security/PwnedChecker.php(111): Curl->get('26778')
#2 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Security/PwnedChecker.php(44): PwnedChecker->queryApi('f4@%PpWZVygP')
#3 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Validation/PasswordValidator.php(311): PwnedChecker->checkPassword('f4@%PpWZVygP')
#4 /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Validation/PasswordValidator.php(167): PasswordValidator->isPwned('f4@%PpWZVygP', 0, '')
#5 /home/keyhelp/www/keyhelp/pages/user_databases.php(168): PasswordValidator->validate('f4@%PpWZVygP', 'f4@%PpWZVygP')
#6 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php(402): unknown()
#7 {main}
  thrown in /home/keyhelp/www/keyhelp/core/Curl/Curl.php on line 299
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Mi 1. Jul 2020, 16:11

Tobi hat geschrieben:
Mi 1. Jul 2020, 16:05
Verwendest du überhaupt die Standard-Distributions-MariaDB-Version oder hast du eventuell eine Version > 10.3 manuell installiert?
Ich benutze MariaDB 10.3.23. Ich kann mich leider nicht mehr daran errinern, ob ich jemals eine andere Version installiert habe. (Es hat auf jedenfall seit Oktober 2019 problemslos funktioniert)
Benutzeravatar
Alexander
Keyweb AG
Beiträge: 1267
Registriert: Mi 20. Jan 2016, 02:23

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Alexander » Mi 1. Jul 2020, 16:24

Hier fehlen PHP-Komponenten, hast du hier was geändert?

Hier zum Nachinstallieren der PHP-Pakete:

Code: Alles auswählen

apt-get install -y php php-curl php-gd imagemagick php-imagick php-mail-mime php-net-sieve php-pspell php-net-socket php-auth-sasl php-intl php7.2-mysql php-net-smtp php-zip php-bcmath php-soap

Mit DB root-Account meinte ich den KeyHelp eigenen DB Account mit root Rechten ("keyhelp_root"), Zugangsdaten finden sich hier /etc/keyhelp/config/config.json
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Alexander Mahr

**************************************************************
Keyweb AG - Die Hosting Marke
Neuwerkstr. 45/46, 99084 Erfurt / Germany
http://www.keyweb.de - http://www.keyhelp.de
**************************************************************
Steven2105
Beiträge: 10
Registriert: Mo 11. Nov 2019, 15:43

Re: E-Mail Schutz und Datenbanken funktionieren nicht mehr

Beitrag von Steven2105 » Mi 1. Jul 2020, 16:39

Alexander hat geschrieben:
Mi 1. Jul 2020, 16:24
Hier fehlen PHP-Komponenten, hast du hier was geändert?

Hier zum Nachinstallieren der PHP-Pakete:

Code: Alles auswählen

apt-get install -y php php-curl php-gd imagemagick php-imagick php-mail-mime php-net-sieve php-pspell php-net-socket php-auth-sasl php-intl php7.2-mysql php-net-smtp php-zip php-bcmath php-soap

Mit DB root-Account meinte ich den KeyHelp eigenen DB Account mit root Rechten ("keyhelp_root"), Zugangsdaten finden sich hier /etc/keyhelp/config/config.json
Von PHP hab ich meine Finger gelassen. Ich habe jetzt den Befehl ausgeführt und die Datenbanken scheinen wieder zu funktionieren. Ich teste dann noch den Viren und Spam Schutz.
Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 8 Gäste