Backups via FTPS gehen nicht mehr [GELÖST]

[linux-michi]

Hallo

Meine Remotebackups funktionieren seit Anfangs Dezember nicht mehr. Ich mache verschiedene Backups auf verschiedene Server per FTPS. Dabei kommt es zu folgender Fehlermeldung:

Code: Select all

[08-Dec-2018 05:00:02] DEBUG --> start backup process, task id: "84"
[08-Dec-2018 05:00:02] DEBUG --> prepare processing dir
[08-Dec-2018 05:00:02] DEBUG --> deleteDirectory(): the directory "/backup/processing/task-84/" does not exists
[08-Dec-2018 05:00:02] DEBUG --> write pid file
[08-Dec-2018 05:00:02] DEBUG --> check remote connection
[08-Dec-2018 05:00:03] DEBUG --> connection attempt 1/3 failed.
[08-Dec-2018 05:00:03] DEBUG --> sleeping... 
[08-Dec-2018 05:01:03] DEBUG --> connection attempt 2/3 failed.
[08-Dec-2018 05:01:03] DEBUG --> sleeping... 
[08-Dec-2018 05:02:04] DEBUG --> connection attempt 3/3 failed.
[08-Dec-2018 05:02:04] ERROR --> canceled backup process: Remote server error: Directory is not writable, cannot write test file.
[08-Dec-2018 05:02:04] INFO  --> deleteDirectory(): perform rm -rf /backup/processing/task-84/

von der Shell kann ich auf die FTP Ressourcen zugreifen:

Code: Select all

ftp -z ssl xxx.com

Grüsse MIchi

[nikko]

Dieses Problem hatte ich genau schon 2 mal.
Beim ersten Mal reichte es aus, im KH Backup auf den passiven Modus zu schalten.
Beim zweiten Mal war es ein IPv6 Problem (warum auch immer, ich weiß es nicht).
Die Lösung dazu hier:
viewtopic.php?f=6&t=4939&p=10793#p10793

[linux-michi]

Beim zweiten Mal war es ein IPv6 Problem (warum auch immer, ich weiß es nicht).

Hab' da kurz den Thread angeschaut. Ich kann mir da leider nicht vorstellen, was diese Problem mit meinem Problem zu tun haben könnte... Hast du noch irgendeine Ahnung, was du da gemacht hast?

[Tobi]

Beim zweiten Mal war es ein IPv6 Problem (warum auch immer, ich weiß es nicht).

Hab' da kurz den Thread angeschaut. Ich kann mir da leider nicht vorstellen, was diese Problem mit meinem Problem zu tun haben könnte... Hast du noch irgendeine Ahnung, was du da gemacht hast?

In diesem Fall sollte es mit der IPV4 Adressen statt des FQDN funktionieren.

[linux-michi]

Also ich komme über IPv4 und IPv6 auf meine FTP Server. Auch wenn ich die IP direkt in die Remote-Server-Einstellungen eingebe geht es nicht. Von der Shell kann ich mit

Code: Select all

openssl s_client -connect xxx.net:21 -starttls ftp

mich auf dem Server anmelden. Daher stehe ich gerade ziemlich auf dem Schlauch. Mit welchen Befehlen versucht den Keyhelp die FTP Verbindung aufzubauen?

[linux-michi]

Gibts den irgendwo ein Protokoll oder kann eines aktiviert werden für den Backupprozess?

[derFu]

Gibts den irgendwo ein Protokoll oder kann eines aktiviert werden für den Backupprozess?

Es gibt eines für Admins unter Systemstatus -> Protokolle, dort im Auswahlfeld ganz unten "Backup-Protokolle" -> server.log

[linux-michi]

Es gibt eines für Admins unter Systemstatus -> Protokolle, dort im Auswahlfeld ganz unten "Backup-Protokolle" -> server.log

ja danke, das gibt einfach nicht wirklich was her...

Also ich habe nun aber mal die Logs auf meinem Backupserver genauer angeschaut. Der Login erfolgt korrekt, ebenfalls wird das Test-File erstellt "keyhelp-remote-test.dat". Das File bleibt anschliessend bestehen und wird nicht gelöscht (ich weiss nicht ob es das sollte).

Also Fazit: Verbindung zum Backupserver via FTPS mit Login funktioniert. Ebenfalls wird ein Testfile erstellt. Danach bricht das Backup aber ab mit der Fehlermeldung "Directory is not writable, cannot write test file.", was jedoch so nicht stimmt. Also, wo ist der Fehler?

[Blackmoon]

Guten Abend.

Also, wo ist der Fehler?

Hast du die Möglichkeit einen anderen Hoster zu testen? So schließt du aus, dass es am Skript von KeyHelp liegt.
Alternativ den Webhoster des FTPS Speichers fragen, ob evtl. Aktualisierungen eingespielt worden sind, die das Problem auslosen könnte

/Dani

[linux-michi]

Hi Dani

Hast du die Möglichkeit einen anderen Hoster zu testen? So schließt du aus, dass es am Skript von KeyHelp liegt.
Alternativ den Webhoster des FTPS Speichers fragen, ob evtl. Aktualisierungen eingespielt worden sind, die das Problem auslosen könnte

Danke für deinen Input. Die Server werden alle von mir verwaltet und laufen auf Ubuntu 18.04. Ich kann nicht gänzlich ausschliessen, dass da ein Update irgendetwas verändert hat. Wäre einfach ziemlich genau mit dem Update von keyhelp zusammen gefallen. Fest steht, ich kann wie oben beschrieben über die shell problemlos per FTPS auf die Systeme zugreifen. Das Login von keyhelp funktioniert auch, bricht dann einfach ab.
Das Backupscript von KeyHelp würde mich deswegen auch interessieren, um einen eventuelle Fehler zu suchen. Daher vermute ich einen Fehler im Script - jedoch speziell, wenn nur ich das Problem habe.

Michi

[Blackmoon]

Guten Abend.

Fest steht, ich kann wie oben beschrieben über die shell problemlos per FTPS auf die Systeme zugreifen. Das Login von keyhelp funktioniert auch, bricht dann einfach ab.

Kannst du dich per FileZilla verbinden (ebenfalls FTPS) und ein Verzeichnis anlegen und anschließend löschen? Somit wäre ein Problem durch fehlerhafte Rechtevergabe ausgeschlossen.

Alternativ kann ich dir gerne temporär einen FTPS Zugang von einem Webhoster von mir zur Verfügung stellen.

/Dani

[linux-michi]

Hi Dani

Kannst du dich per FileZilla verbinden (ebenfalls FTPS) und ein Verzeichnis anlegen und anschließend löschen? Somit wäre ein Problem durch fehlerhafte Rechtevergabe ausgeschlossen.

ja das geht. Kann ich auch ausschliessen.

[WebCF]

Gibt es hier was neues? Habe bei zwei Systeme (gleich konfiguriert) bei einem von beiden dasselbe Problem. Testfile wird erstellt, jedoch nicht gelöscht, selbe Fehlermeldung. FTPS via FQDN

[MLan]

Wo liegt den dein FTP(S) Backupspace ? Hoster ?
Gruß Mlan

[WebCF]

Privat.

Facts:

* Auf Server 1 kann ich mit den FTP Daten auf den Space zugreifen (test erfolgreich)
* Auf Server 2 kann ich mit den exakt gleichen Daten NICHT darauf zugreifen (could not write test file, obwohl sie erstellt ist!)

Logge ich mich per WinSCP als der FTP-User ein habe ich volle Rechte.

Keine Firewall-Filterung oder sonstiges, ufw ist aus. Ich sehe sogar im FTP-Log, dass die Testdatei erfolgreich angelegt wird, aber danach passiert halt nix weiter. Auf Server 1 keine Probleme.

EDIT: KH 19.2.1