KeyHelp Community • Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

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Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Sun 24. Nov 2024, 09:18

by daniels

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt
Fehler taucht bei Ausführung des KeyHelp Upgrade Scriptes auf

Server-Betriebssystem + Version
Ubuntu 22.04

Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
KVM

KeyHelp-Version + Build-Nummer
24.2 Build 3326

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Beim Versuch des Updates von Ubuntu 22.04 auf 24.04 mittels dieser Beschreibung: https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... a878e56ede
wird dieser Fehler ausgegeben:

You are about to upgrade the operating system of your KeyHelp server.
Running system checks...
Run upgrade script...
PHP Fatal error:
The encoded file /home/keyhelp/www/keyhelp/init/init_cli.php has been included by the unauthorised file /root/keyhelp_ubuntu_upgrade_22_to_24.php
in Unknown on line 0

Fatal error:
The encoded file /home/keyhelp/www/keyhelp/init/init_cli.php has been included by the unauthorised file /root/keyhelp_ubuntu_upgrade_22_to_24.php
in Unknown on line 0

Erwartetes Ergebnis
Upgrade Ubunt 22.04 auf 24.04

Tatsächliches Ergebnis
Oben genannte Fehlermeldung

Schritte zur Reproduktion
Wenn ich das Upgrade mit

wget --no-check-certificate https://install.keyhelp.de/scripts/upgr ... _system.sh -O upgrade_operating_system.sh && bash upgrade_operating_system.sh

erneut starte erhalte ich diese Fehlermeldung.

Zusätzliche Informationen
(z.B. kürzlich durchgeführte Änderungen am Server, Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.))

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Mon 25. Nov 2024, 09:47

by Florian

Hallo,

bitte die Ausgabe von

Code: Select all

php -v

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Mon 25. Nov 2024, 10:03

by Alexander

Kannst du Beschreiben, an welcher Stelle des Upgrades du stehst? Z.B. anhand der Anleitung:

https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... a878e56ede

Also ist "do-release-upgrade" schon gelaufen?
Wurdest du schon nach Reboots gebeten etc.?
Kopiere einmal die Ausgabe dieses Befehls hier rein

Code: Select all

tail -n 1 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php ; echo "\n"

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Wed 27. Nov 2024, 07:13

by daniels

Hallo @Florian,

php -v liefert

Code: Select all

PHP 8.1.2-1ubuntu2.19 (cli) (built: Sep 30 2024 16:25:25) (NTS)
Copyright (c) The PHP Group
Zend Engine v4.1.2, Copyright (c) Zend Technologies
    with the ionCube PHP Loader v13.3.1, Copyright (c) 2002-2024, by ionCube Ltd.
    with SourceGuardian v15.0.2, Copyright (c) 2000-2024, by SourceGuardian Ltd.
    with Zend OPcache v8.1.2-1ubuntu2.19, Copyright (c), by Zend Technologies

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Wed 27. Nov 2024, 07:15

by daniels

Hallo Alexander,

ich bin nach der Anleitung noch im 2. Schritt. "do-release-upgrade" ist noch nicht gelaufen. Neustart ist noch nicht durchgeführt worden.

Code: Select all

tail -n 1 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php ; echo "\n"

liefert

Code: Select all

ShkHDZGrXlgA145AeYRtMMSIdD/IjD1HxgS/r6IaEnhCBHi5rZznUQkaabdfBzYKTwwmlVKwcm==\n

VG Daniel

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Wed 27. Nov 2024, 07:32

by daniels

Ich stelle grade fest, dass ich beim Aufruf der Weboberfläche von KeyHelp eine leere Seite erhalte.
Wenn ich keyhelp im Terminal aufrufe erhalte ich die Meldung

Code: Select all

PHP Fatal error:  The file /home/keyhelp/www/keyhelp/bin/keyhelp.php encoded as type [1/82] cannot be decoded by this version of the ionCube Loader.
 in Unknown on line 0

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Wed 27. Nov 2024, 09:49

by Alexander

Alles klar, dann sollte das folgende Helfen:

Führe einmal:

Code: Select all

do-release-upgrade

aus und folge den Anweisungen des Programms.

Anschließend machst du hier bei Schritt 4 weiter: https://www.keyweb.de/de/keyhelp/entwic ... -ubuntu-24

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04 [GELÖST]

Posted: Fri 29. Nov 2024, 19:56

by daniels

Hi Alexander,

vielen Dank für die Hilfe.
Nach dem Ausführen von

Code: Select all

do-release-upgrade

habe ich untenstehende Ausgabe erhalten.

Code: Select all

...
Reading package lists... Done    
Building dependency tree... Done 
Reading state information... Done

Unable to upgrade to Ubuntu 24.04 LTS 

Currently, you have RabbitMQ server installed, which is not directly 
upgradable to the newer version. Upgrading may prevent the server 
from starting due to missing feature flags. 

For more information, please see 
https://bugs.launchpad.net/bugs/2074309. 


Restoring original system state

Aborting
Reading package lists... Done    
Building dependency tree... Done 
Reading state information... Done
=== Command terminated with exit status 1 (Fri Nov 29 10:54:57 2024) ===

In meinem Fall habe ich mir geholfen, indem ich RabbitMQ deinstalliert und nach dem do-release-upgrade, was dann problemlos durchlief, und nach dem weiteren Update von KeyHelp gemäß Deines Hinweises, wieder installiert habe. Den Hinweis auf RabbitMQ hatte ich beim ersten Update Versuch nicht gesehen oder wahrgenommen.

Jetzt läuft wieder alles.
Vielen Dank nochmal und viele Grüße
Daniel

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Thu 28. Aug 2025, 13:31

by mfeicht

Hallo zusammen,

ich stecke an der gleichen Stelle fest wie @daniels.

Wie in der Anleitung beschrieben habe ich das Upgrade damit gestartet:

Code: Select all

wget --no-check-certificate https://install.keyhelp.de/scripts/upgr ... _system.sh -O upgrade_operating_system.sh && bash upgrade_operating_system.sh

Anfangs lief alles gut durch, bis ich an dem "CTRL + C" Punkt ankam. Nachdem nichts automatisch passiert ist, habe ich CTRL + C gedrückt und versucht das Upgrade mit "sudo do-release-upgrade" manuell zu starten. Da bekomme ich jetzt die Meldung:

Code: Select all

Checking for a new Ubuntu release
Could not download the release announcement
Please check your internet connection.

(Die Internetverbindung besteht fehlerfrei)

Versuche ich das Upgrade-Script für KeyHelp erneut zu starten, bekomme ich den Fehler:

Code: Select all

You are about to upgrade the operating system of your KeyHelp server.
Running system checks...
Run upgrade script...
PHP Fatal error:
The encoded file /home/keyhelp/www/keyhelp/init/init_cli.php has been included by the unauthorised file /root/keyhelp_ubuntu_upgrade_22_to_24.php
in Unknown on line 0

Habe daraufhin versucht, die PHP-Versionen manuell zu drehen, was aber alles nicht zum Erfolg geführt hat.

Mein KeyHelp Controlpanel ist nicht mehr erreichbar – erhalte einen 500er Fehler.

Der Command

Code: Select all

tail -n 1 /home/keyhelp/www/keyhelp/index.php ; echo "\n"

gibt aus:

Code: Select all

uAPB/OTRQA9rjeS3jIXCEp4=\n

Könnt mir hierbei weiterhelfen, wie ich den Server wieder zum Laufen bekomme?

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Thu 28. Aug 2025, 13:55

by Alexander

Wie sieht der Inhalt der Datei aus?

Code: Select all

/etc/update-manager/release-upgrades

Funktioniert ein

Code: Select all

apt update

?

Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Thu 28. Aug 2025, 14:22

by mfeicht

Inhalt der Datei:

Code: Select all

root@web-vps:~# cat /etc/update-manager/release-upgrades
# Default behavior for the release upgrader.

[DEFAULT]
# Default prompting behavior, valid options:
#
#  never  - Never check for a new release.
#  normal - Check to see if a new release is available.  If more than one new
#           release is found, the release upgrader will attempt to upgrade to
#           the release that immediately succeeds the currently-running
#           release.
#  lts    - Check to see if a new LTS release is available.  The upgrader
#           will attempt to upgrade to the first LTS release available after
#           the currently-running one.  Note that this option should not be
#           used if the currently-running release is not itself an LTS
#           release, since in that case the upgrader won't be able to
#           determine if a newer release is available.
Prompt=lts

Ein "apt update" funktioniert problemlos (auch ein "apt upgrade")

Code: Select all

root@web-vps:~# apt update && apt upgrade -y
Hit:1 http://archive.ubuntu.com/ubuntu jammy InRelease
Hit:2 https://ppa.launchpadcontent.net/ondrej/php/ubuntu jammy InRelease
Hit:3 http://security.ubuntu.com/ubuntu jammy-security InRelease
Hit:4 http://archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-updates InRelease
Hit:5 http://archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-backports InRelease
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
All packages are up to date.
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
Calculating upgrade... Done
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  libheif1 imagemagick libmagickwand-6.q16-6 imagemagick-6.q16
  libmagickcore-6.q16-6 imagemagick-6-common libde265-0
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Re: Fatal error bei Upgrade von Ubuntu 22.04 auf 24.04

Posted: Thu 28. Aug 2025, 14:42

by Alexander

Bevor wir lange hin und her schreiben, schick mir mal die Zugangsdaten per PM.