KeyHelp von heute auf Morgen kein Login mehr möglich [GELÖST]

[REOL]

OS: Ubuntu 18.04.03 LTS
KeyHelp: 19.3?

Guten Abend, vorhin musste ich bemerken das meine KeyHelp Instanz offenbar ein Update durchführt.. das war vor etwa 5 Stunden...
gerade nach Hause gekommen und gemerkt das der Login immernoch gesperrt ist und ich nicht rein komme.. Server einmal per "reboot" neugestartet und erneut versucht einzuloggen.. immernoch Login gesperrt.



Da ich auch einige "Kunden" auf dieser Instanz laufen habe und diese keine andere Möglichkeit haben mich zu Kontaktieren bzw. ich keine andere Möglichkeit habe diese zu Kontaktieren würde ich mich sehr um eure Hilfe freuen. Alle Webserver und Datenbanken scheinen noch normal zu Funktionieren.. Ich komme lediglich an das ACP nicht mehr ran.

MFG c:

PS: Auszug aus der /cronjob/panelupdate.log Stand 18:30

Code: Select all

[12-Nov-2019 18:22:14] INFO  --> set correct tmp-directories mount for update
[12-Nov-2019 18:22:14] INFO  --> new version detected - starting update process from "19.3" to "19.3.1"
[12-Nov-2019 18:22:14] INFO  --> first update step: "19.3.1" | total steps to reach latest version: 1
[12-Nov-2019 18:22:14] INFO  --> start download of "https://install.keyhelp.de/files/releases/19.3.1/19.3.1-php71.tar.gz"

[Jolinar]

Instinktiv würde ich zuerst mal auf ein IPv6-Problem tippen.
Wenn du am CLI mittels:

Code: Select all

wget -6 https://install.keyhelp.de/testfile100M.bin

einen Testdownload startest, geht der in einer akzeptablen Geschwindigkeit?

[REOL]

Moin, nein.. um die 600B/s - 2KB/s
Da ich weiß das der Server eine Gigabit anbindung im Up- & Downstream hat scheint es ein IPv6 Problem zu sein...
nur wie umgehe ich das und beuge solch einen Fehler vor?
MFG

[Jolinar]

wie umgehe ich das und beuge solch einen Fehler vor?

IPv6 deaktivieren...guckst du hier

[REOL]

Habe ich deaktiviert bekommen, er hat auch eine IPv4 bekommen.. jedoch geht weder SSH noch sind die Serverdienste zu erreichen... Eeeh Help? :'D

[Jolinar]

Ist die IPv6 Adresse noch im DNS hinterlegt (AAAA-RR)?

[REOL]

Also die IPv4 scheint richtig konfiguriert zu sein...


Jedoch komme ich nicht per SSH oder Webinterface rein

[Jolinar]

Funktioniert der SSH-Connect direkt über die IPv4 (anstatt über den Hostnamen)?

[REOL]

Nope, der Server antwortet auch nicht auf Pings

[Jolinar]

Nope, der Server antwortet auch nicht auf Pings

Hmm... Seltsam. Normalerweise dürfte die IPv6-Deaktivierung keinen Einfluß auf die IPv4-Konfiguration haben.

Welche Änderung genau hast du an der Netzwerkkonfiguration durchgeführt?

BTW:
Wenn du den Server erstmal wieder erreichbar machen willst, müßtest du notfalls über die Rescue-/Remotekonsole deines Hosters die Änderung rückgängig machen.

[REOL]

Via WebKVM komme ich dran, jedoch dann durch das Update nicht mehr an das Pannel weil er ja versucht über IPv6 das Paket von eurem Server zu laden :/

[Jolinar]

Magst du diese Frage vielleicht noch beantworten?

Welche Änderung genau hast du an der Netzwerkkonfiguration durchgeführt?

Denn wie schon gesagt...Eine Deaktivierung von IPv6 hat keinen Einfluß auf die Erreichbarkeit via IPv4 und um deine Updates machen zu können müssen wir IPv6 bei dir (zumindest vorübergehend) mal ausschalten.

[REOL]

Die einzige Netzwerkänderung die ich durchgeführt hatte war die Deaktivierung von IPv6 über den GRUB.. das war alles. Die änderung habe ich jetzt ersteinmal zurückgenommen um Backups zu ziehen und lasse jetzt über Nacht das Panel das Update ziehen.. es sind ja nur 10MB.. eventuell kriegt er das mit seinen paar Bps oder KBps hin und ich muss ihn nicht neuinstallieren.

[Jolinar]

Die einzige Netzwerkänderung die ich durchgeführt hatte war die Deaktivierung von IPv6 über den GRUB.. das war alles.

Hmm...Über den Weg hab ich es noch nie probiert.

Probier mal den Weg über die sysctl.conf, wie hier beschrieben:

2. Permanente Deaktivierung (IPv6 bleibt auch nach einem Reboot des Systems inaktiv):

Code: Select all

echo "net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1" >> /etc/sysctl.conf 
sysctl -p

Diese Variante ist getestet und sollte funktionieren.

[REOL]

Hatte ich probiert, hat nicht funktioniert bei mir.
Über Nacht schien das Update durchzulaufen, dh. Ich komme wieder in das Panel. Vielen Dank für eure Hilfe