Admin Login problem [GELÖST]

[jmzbeki]

Moin liebe Community[

Ich bin sicher, dass die Ursache des Problems bei KeyHelp liegt. (Probleme ohne KeyHelp-Bezug gehören ins Offtopic-Forum)


Server-Betriebssystem + Version (z.B. Ubuntu 20.04)
Ubuntu 20.04 (64-bit)


Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie (z.B. keine, OpenVZ, KVM, XEN, etc.)
KVM

KeyHelp-Version + Build-Nummer (z.B. 22.0 (Build 2366))
KeyHelp : 21.3 (Build 2344)

Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Komme leider nicht mehr auf den Admin Account keyadmin.
Das PW was man abrufen kann über die SSH ist nicht das richtige.
Auf die Datenbank komme ich rauf und habe auch schon probiert das PW u ändern, leider nix gebracht.

Leider ist der Admin der es mit keyadmin verwaltet hat verstorben und hat das pw nirgends hinterlegt.
Ich bin aber mir root rechten auf dem vServer drauf.

auch versucht irgendwas mit der keyhelp-toolbox zu arbeiten, hat auch keinen Erfolg gebracht
Erwartetes Ergebnis


Tatsächliches Ergebnis


Schritte zur Reproduktion


Zusätzliche Informationen (kürzlich durchgeführte Änderungen am Server) / Auszüge aus Protokolldateien (/var/log/*, /var/log/keyhelp/php-error.log, etc.)

[Alexander]

Hallo,

Variante 1)
Schauen ob auf dem Server unter "/root/keyhelp_login_data_*" noch die Datei mit den Zugangsdaten liegt.

Variante 2)
Email-Adresse des Benutzers über die Datenbank auf deine Eigene ändern und Gebrauch von der Passwort-Vergessen Funktion (über Login-Seite aufrufbar) machen.


Generell ist das kein Fehler von KeyHelp, sondern gehört in den "Bedienung und Nutzung"-Forenbereich.

[jmzbeki]

Hallo und Danke für die schnelle Rückantwort

>>>>Schauen ob auf dem Server unter "/root/keyhelp_login_data_*" noch die Datei mit den Zugangsdaten liegt.
Diese ist vorhanden, funktioniert aber leider nicht. Nur das PW für mysqladmin funktioniert

>>>>Email-Adresse des Benutzers über die Datenbank auf deine Eigene ändern und Gebrauch von der Passwort-Vergessen Funktion (über Login-Seite aufrufbar) machen.

auch dies gemacht, aber leider kam keine Mail an meine hinterlegte Mail an.

Generell ist das kein Fehler von KeyHelp, sondern gehört in den "Bedienung und Nutzung"-Forenbereich.

Tut mir leid. Aber danke

lg

[Alexander]

Variante 3)
Wenn du noch einen anderen Account hast, auf den du Zugriff hast, dann kannst du auch das, was in der `user` Tabelle in der Zeile `password` steht vollständig (!) kopieren und bei dem Administrator-Benutzer in das selbe Feld einfügen. Dann kannst du dich mit dem selben Passwort einloggen.

Das Mail-log unter /var/log/mail.log sollte dir verraten, warum keine Mails zugestellt werden bzw. ob die Mail erfolgreich raus gegangen ist. Was dann auf Empfangsseite mit der Mail passiert (Junk-Ordner etc.), darauf hat KeyHelp dann keinen Einfluss mehr.