Emails an Outlook / Hotmail / Live werden blockiert [GELÖST]

[Stephan]

Ich kann seit dem Umzug auf einen neuen Server keine Emails mehr an die Microsoft Emaildienste senden.
Folgende Meldung kommt zurück.

Code: Select all

<*******.*******@outlook.com>: host
    outlook-com.olc.protection.outlook.com[104.47.0.33] said: 550 5.7.1
    Unfortunately, messages from [87.118.120.97] weren't sent. Please contact
    your Internet service provider since part of their network is on our block
    list (AS3140). You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
    [HE1EUR01FT033.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL
    FROM command)

hab mal bei google gesucht und gefunden dass man das folgende Formular ausfüllen soll:
https://support.microsoft.com/en-us/get ... 9963288452

Also Antwort kam jetzt folgende Email:

Code: Select all

From: <WINLV.EDFS.WW.00.EN.MSF.RMD.TS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com>
To: <info@meinedomain.de>
CC: 
Subject: Reported deliverability problem to Outlook.com SRX1407465707ID
Date: Sun, 10 Dec 2017 13:44:17 +0000
X-Mailer: Microsoft Avondale Mailer

Dear Stephan Gebbers



Please note that your ticket number is in the subject line of this mail.


87.118.120.97
&
#xD
&
#xA
87.118.121.97


Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please
resubmit the specific IP or IP range.


Thank you,


Outlook.com Deliverability Support


Please do not reply to this message as it is from an unattended
mailbox. Any replies to this email will not be responded to or
forwarded. This service is used for outgoing emails only and cannot
respond to inquiries.

Ich kann immer noch keine Emails an alle Microsoft Maildienste schicken und aus der Email werde ich auch nicht schlau.
Habe das Formular jetzt nochmal ausgefüllt und nicht beide Ips eingetragen sondern nur die eine betroffene. Mal sehen ob nun eine andere Antwort zurückkommt.

Hat jemand mit ähnlichen Problemen bei Outlook/ Hotmail etc Erfahrung gemacht? Was hat geholfen? Sollte ich DKIM einrichten?

Gruß,
Stephan

PS: auch mit AOL gibt es Probleme :/

[nikko]

Hm..... ich habe gerade mal in der mx geschaut, dort bist du nicht auf einer Blacklist.

Hier ist aber die Aussage ganz klar, deine IP ist auf einer Microsoft Blockliste. Die IP sieht nach einer KW IP, aus du schon mal ein Ticket eröffnet?

[Stephan]

Hm..... ich habe gerade mal in der mx geschaut, dort bist du nicht auf einer Blacklist.

Hier ist aber die Aussage ganz klar, deine IP ist auf einer Microsoft Blockliste. Die IP sieht nach einer KW IP, aus du schon mal ein Ticket eröffnet?

Prüfungen der gängigen Spam Blacklisten ergeben auch keinen Treffer. Wenn, dann muss es was Microsoft-eigenes sein.
Ticket hab ich noch nicht aufgemacht. Werd ich dann auch noch.

[Jolinar]

Code: Select all

Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140)

Sieht eher danach aus, als ob hier das AS3140 oder Teile davon von Micrsoft blacklisted sind.
Wende dich diesbezüglich mal per Ticket an Keyweb.

Wenn, dann muss es was Microsoft-eigenes sein.

Die Vermutung ist korrekt. Microsoft führt eigene interne Blacklists, die man auch nicht von extern abfragen kann.

[nikko]

Der Korrektheit halber wäre noch die Idee, den Server nicht kmXXXXX zu nennen und den Reverse dann auf die dem entsprechende Domain zu packen.

Wird aber vermutlich nichts an dem aktuellen Problem ändern.

[Stephan]

Es scheint sich was getan zu haben. Nachdem ich das Microsoft Formular gestern und heute ausgefüllt habe, ist an mein Outlook Testkonto eine Email durchgekommen. Aber noch im Outlook Spam Ordner.

[Jolinar]

Aber noch im Outlook Spam Ordner.

Das ist bei denen eigentlich normal, deine IP muß sich erstmal etwas Reputation "verdienen", ehe die Mails normal einsortiert werden.
Solange aber an deiner IP nichts weiter zu beanstanden ist (PTR, SPF, evtl. noch DKIM und möglichst kein generischer Hostname), sollte das ziemlich zügig passieren.

[Stephan]

Gab jetzt folgende Antwort:

Code: Select all

We have completed reviewing the IP(s) you submitted. The following table contains the results of our investigation. 

Not qualified for mitigation
87.118.120.97
Our investigation has determined that the above IP(s) do not qualify for mitigation.

Please ensure your emails comply with the Outlook.com policies, practices and guidelines found here: http://mail.live.com/mail/policies.aspx.

To have Deliverability Support investigate further, please reply to this email with a detailed description of the problem you are having, including specific error messages, and an agent will contact you.


Regardless of the deliverability status, Outlook.com recommends that all senders join two free programs that provide visibility into the Outlook.com traffic on your sending IP(s), the sending IP reputation with Outlook.com and the Outlook.com user complaint rates. 

Junk Email Reporting program (JMRP) When an Outlook.com user marks an email as "junk", senders enrolled in this program get a copy of the mail forwarded to the email address of their choice. It allows senders to see which mails are being marked as junk and to identify mail traffic you did not intend to send. To join, please visit http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts. 

Smart Network Data Services program (SNDS). This program allows you to monitor the ‘health’ and reputation of your registered IPs by providing data about traffic such as mail volume and complaint rates seen originating from your IPs. To register, please visit http://postmaster.live.com/snds/. 

There is no silver bullet to maintaining or improving good IP reputation, but these programs help you proactively manage your email eco-system to help better ensure deliverability to Outlook.com users. 

Thank you, 

Outlook.com Deliverability Support

und ich habe nochmal geantwortet (wobei ja eigentlich nun schon wieder Emails durchgekommen waren):

Code: Select all

I just moved my Domains to this new Server some days ago, so please
remove my server from any of your blacklists. There are only domains i
own on this server. No other person or company except me does send
email thru this server. And as i said this server has been setup fresh
for me to move on to. i even have setup DKIM to get my Emails signed. I
hope this helpes too.

Aber abschließend kann man wohl sagen. Email ist kaputt!

[Jolinar]

Aber abschließend kann man wohl sagen. Email ist kaputt!

Das liegt aber zu einem nicht unerheblichen Teil auch an den (manhcmal fragwürdigen) Methoden der Mailbearbeitung der großen Mailanbieter. Letztlich kannst du noch froh sein, daß deine Mails abgelehnt wurden bzw. jetzt im Spamordner landen.
Gerade bei den MS-Maildiensten geht es manchmal noch viel verrückter zu. Da ist es z.B. kein Einzelfall, daß der sendende Mailserver den Status "erfolgreich" zurückgeliefert bekommt, die Mail aber niemals ankommt und im Nirvana verschwindet.
Das nimmt dann teilweise solch bizzare Formen an, daß schon viele Seitenbetreiber die MS-Adressen z.B. für Registrierungsvorgänge auf ihren Webpräsenzen sperren und sich die Kunden mit alternativen Adressen registrieren und anmelden müssen, weil die Seitenbetreiber einfach im Kampf gegen MS aufgegeben haben...

[Stephan]

Am Ende alles gut.

Code: Select all

Hello,

My name is Sai and I work with the Outlook.com Deliverability Support
Team.

We have implemented mitigation for your IP (87.118.120.97) and this
process may take 24 - 48 hours to replicate completely throughout our
system.

Sincerely,

Sai 
Outlook.com Deliverability Support.