KeyHelp Community

Hallo,

ich habe gestern meine 1. Domain hinzufügt und jetzt dafür einen FTP-Benutzer angelegt. jedoch kann ich mich mit den Verbindungsdaten die mir Keyhelp anzeigt nicht verbinden, es lädt nur ewig und dann kommt:
woran kann das jetzt liegen ? ProFTPD läuft aber.

xeppel wrote: ↑Sat 7. Jan 2023, 13:11 woran kann das jetzt liegen ?

Was sagen die relevanten Logfiles?

Welche Logs? in der proftpd.log steht gar nichts dazu:
kann ich auf die Logs auch im Panel zugreifen oder nur per SSH?

Ich tippe auf ein generelles DNS Problem beim TS.
Deswegen funktioniert E-Mail im Nachbarthread auch nicht.

Kleiner Hinweis:
Anonymisierte Screenshots helfen bei der Lösungsfindung nur begrenzt bis gar nicht.

zumindest https://domain.tld im Browser geht auf. anpingen lässt sich die Domain und mail.domain.tld tatsächlich nicht, oder wird das von Keyhelp blockiert?

Nun, alles verpixelte = meine Domain bzw. IP (0 am Ende). Aber hier nochmal in schön.

Nachtrag: ok ,war die Firewall beim Hoster, da waren kaum Ports offen

jetzt verbindet er zwar, dauert auch sehr lang, und dann kommt:

Stammverzeichnis ist /www/, da liegt ja auch die welcome-html...

Nur zur Klarstellung: Du benutzt FTPS, nicht FTP bzw SFTP. Geht bei mir auch nicht. Warum es mit den Defaulteinstellungen gar nicht gehen kann, ist schnell herausgefunden.

Zuerst Google-Suche nach den Ports für FTPS:
-> 990 - Kontrollverbindung
-> 989 - Datenverbindung

Dann ein Blick in die Firewalleinstellungen im Panel:
-> Die beiden Ports kommen da nicht vor, also gilt die Standardrichtline: Verweigern

So kann es also nicht funktionieren. Für einen ernsthaften Versuch müssten also zumindest zuerst die beiden Ports in der Firewall freigegeben werden. Ob das dann in der Keyhelp-Konfiguration von ProFTP überhaupt vorgesehen ist, also ohne Weiteres funktionieren sollte, ist dann die nächste Frage. Ein erster Test mit einem FTP-Benutzer scheitert denn auch bei mir, der Server verweigert die Verbindung.

SFTP ist allerdings problemlos möglich, weshalb ich das auch gar nicht weiter verfolge und die Ports in der Firewall wieder geschlossen habe.

Edit: Ach, nee, du benutzt ja explizite Verschlüsselung, also Port 21. Das funktioniert bei mir allerdings auch, alternativ zu SFTP.

ich weiß dass ich FTPS nutze, das sollte doch auch so gehen, so steht es auch in den Verbindungsinformationen in keyhelp:
tatsächlich, ohne FTPS also nur FTP geht es. aber FTPS muss doch auch funktionieren ?

tls.log bringt auch keinen Fehler:

xeppel wrote: ↑Sat 7. Jan 2023, 17:25 aber FTPS muss doch auch funktionieren ?

Welchen Vorteil siehst Du gegenüber SFTP?

Auf der Shell ist kann man problemlos scp nutzen, wenn man GUI braucht, wie z.B. Transmit klappt SFTP mit Keyhelp ohne Probleme.

Aslo, wofür den Stress mit FTPS?

aber für SFTP muss ich SSH aktivieren für den Kunden oder? wie nutze ich denn SFTP hier ? muss man wohl aktivieren, wenn ich es einfach so versuche in Winscp kommt zugriff verweigert. Und mit den Anmeldedaten für keyhelp sehe ich das ganze System bei Zugriff auf SSH

xeppel wrote: ↑Sat 7. Jan 2023, 18:59 aber für SFTP muss ich SSH aktivieren für den Kunden oder?

Ach, die Kunden?

Die benutzen FTP … Was anderes kennen die eh nicht, wenn doch, hätten sie ja eigene Server

die kunden sind bei mir nur ich selbst, aber trotzdem, ftp ist doch unverschlüsselt... ?

xeppel wrote: ↑Sat 7. Jan 2023, 19:08 die kunden sind bei mir nur ich selbst, aber trotzdem, ftp ist doch unverschlüsselt... ?

Ja, aber Du selbst kannst doch ohne Probleme ssh nutzen.

Natürlich ist FTP unverschlüsselt und sollte nicht verwendet werden.
Windows und Wordpress sollte auch nicht verwendet werden, aber die Realität sieht anders aus …

aber warum geht denn FTPS nicht ? bietet keyhelp doch an...