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Rücksetzung Keyhelp Pro Lizenz
Posted: Thu 19. Dec 2024, 21:04
by thyrion
Guten Abend,
lt. einem Newsbeitrag soll es möglich sein, einen Pro-Key im KCP zurückzusetzen.
Kann mir bitte mal jemand verraten wo ich dies finden kann?
Danke und Grüße
Re: Rücksetzung Keyhelp Pro Lizenz [GELÖST]
Posted: Thu 19. Dec 2024, 21:38
by blickgerecht
Hab das noch nicht gemacht, aber mir scheint, als könnte das hier gehen:
Meine Produkte > Lizenzen > Verknüpfte Geräte anzeigen
Wenn man jetzt auf
Löschen klickt, würde ich das interpretieren als "Gerät löschen".
Vielleicht mag das aber nochmal jmd. bestätigen, der das schonmal gemacht hat
Re: Rücksetzung Keyhelp Pro Lizenz
Posted: Fri 20. Dec 2024, 10:09
by Alexander
Ja, das ist die korrekte Stelle um selbstständig als Kunde seine Lizenz zurück zu setzen.
Re: Rücksetzung Keyhelp Pro Lizenz
Posted: Sun 9. Mar 2025, 21:18
by ScriptVortex
Alexander wrote: ↑Fri 20. Dec 2024, 10:09
Ja, das ist die korrekte Stelle um selbstständig als Kunde seine Lizenz zurück zu setzen.
Diese Option gibt es nicht mehr.
Re: Rücksetzung Keyhelp Pro Lizenz
Posted: Mon 10. Mar 2025, 09:41
by Alexander
Das Zurücksetzten einer Lizenz durch einen Kunden selbst ist nur alle 30 Tage möglich. Der"Löschen" - Button ist in diesem Zeitraum nicht zu sehen.
Es ist im Benutzerinterface des KCP derzeit ungünstig gelöst, da nicht erklärt wird, warum man die Lizenz aktuell nicht zurücksetzten kann. Ich habe einen entsprechenden Verbesserungsvorschlag an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet.
Wenn du deine Lizenz zurückgesetzt haben möchtest, schreib mir einfach schnell eine PM mit deinem Lizenzschlüssel, oder Kundennummer, o.Ä, dann setzt ich sie selbst zurück. Alternativ kannst du dich auch an den Keyweb Support über die üblichen Kanäle wenden.