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Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 17:48
by DAU68
Hallo,
ich musste/wollte die VM Unbuntu/Keyhelp neu aufsetzen, nun meckert das System an der zuvor schon registrierten Pro-Lizenz rum.
Im Fehler-Hinweistext sowie hier im Forum wird gesagt, dass im Kundenportal für die Lizenz das registrierte Gerät zurückgesetzt werden kann.
Im Kundenportal (kcp.keweb.de) unter Lizenz wird bei der betreffenden Lizenz auch eine Mac-Adresse angezeigt.
Jedoch kann ich keinen Button oder ähnliches entdecken, um diese verknüpfte Verbindung zurückzusetzen...
Kann mir bitte jemand sagen wie ich die Lizenz zurücksetzen kann?
Vielen Dank
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 17:53
by 24unix
DAU68 wrote: ↑Thu 1. May 2025, 17:48
Hallo,
ich musste/wollte die VM Unbuntu/Keyhelp neu aufsetzen, nun meckert das System an der zuvor schon registrierten Pro-Lizenz rum.
Im Fehler-Hinweistext sowie hier im Forum wird gesagt, dass im Kundenportal für die Lizenz das registrierte Gerät zurückgesetzt werden kann.
Im Kundenportal (kcp.keweb.de) unter Lizenz wird bei der betreffenden Lizenz auch eine Mac-Adresse angezeigt.
Jedoch kann ich keinen Button oder ähnliches entdecken, um diese verknüpfte Verbindung zurückzusetzen...
Kann mir bitte jemand sagen wie ich die Lizenz zurücksetzen kann?
Vielen Dank
Direkt in KeyHelp:
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 17:59
by DAU68
Guter Tipp, das hätte ich vermutlich tun sollen bevor ich den Server und Keyhelp neu aufgesetzt habe
Nun ist die Seite "jungfräulich", also ohne aufgeführte Lizenz die ich löschen könnte.
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:07
by 24unix
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:17
by DAU68
Dieser Button zum löschen fehl bei mir...
(Wie kann ich in diesem Forum ein Bild/Screenshot hochladen?)
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:21
by Jolinar
Moderativer Hinweis:
Thread nach Bedienung verschoben.
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:23
by 24unix
DAU68 wrote: ↑Thu 1. May 2025, 18:17
Dieser Button zum löschen fehl bei mir...
(Wie kann ich in diesem Forum ein Bild/Screenshot hochladen?)
Unten auf Attachments:
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:39
by DAU68
So, hier der Screenshot wie es bei mir ausschaut...
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:42
by 24unix
Ich denke, dann musst Du bis morgen warten (oder Montag, wenn Brückentag frei ist) bis einer der Supporter sich das angucken kann.
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Thu 1. May 2025, 18:49
by DAU68
Na dann werde ich morgen oder am Mo mal mein Glück bei KeyWeb versuchen...
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Re: Wie Pro-Lizenz in kcp.keyweb zurücksetzen
Posted: Fri 2. May 2025, 09:51
by Florian
Hallo,
wir arbeiten natürlich auch am Brückentag.
Entweder machst du ein Ticket auf oder gibst mir die Infos per PM