KeyHelp Community

Tag zusammen,

ich bin gerade auf folgendes Problem gestoßen und frage mich wie ich das am besten Debugge:


Server-Betriebssystem + Version
Debian 12.11 (64-bit)


Eingesetzte Server-Virtualisierung-Technologie
Hetzner cloud


KeyHelp-Version + Build-Nummer
25.0 (Build 3398)


Problembeschreibung / Fehlermeldungen
Ich versuche eine weitere Nextcloud-Instanz unter einem meiner Kunden zu installieren. Leider schlägt die Installation fehl.
Ich nutze zur Installation die von Keyhelp zur Verfügung gestellte "Anwendungsinstallation".
In der Kachel "Nextcloud" ist im Dropdown "Neuste Version" ausgewählt und bei Klick auf den Button "Installieren" lädt der Browser eine ganze Weile. Im Anschluss lande ich in einem Gateway timeout. Wenn ich im Anschluss erneut die url des Panels aufrufe bin ich ausgeloggt. (Edit: Nachdem ich den Prozess noch mehrfach probiert habe stelle ich fest, dass ich nicht immer ausgeloggt bin. Mal so mal so, könnte also ein unabhängiges Problem sein.) Die Logs die mir das Panel zur Verfügung stellen geben da zunächst keine Information was genau schiefgelaufen sein könnte.
Weiß da jemand weiter wo ich auf Fehlersuche gehen könnte?

Erwartetes Ergebnis
Nextcloud installation startet

Tatsächliches Ergebnis
Gateway Timeout

Schritte zur Reproduktion


Zusätzliche Informationen
Generell keine Auffälligkeiten

Am Besten den manuellen Installer verwenden.
Dann klappt es.

Hallo,

die Nextcloud Download Server sind manchmal sehr langsam. Am besten zu einem späteren Zeitpunkt probieren oder manuell installieren.

hm. Schade aber nagut.

Danke euch!

Nach dem klick auf "Installieren" wird noch keine installation durchgeführt. Das geschieht erst verzögert nach bis zu 60 Sekunden. Ein Klick auf Installieren legt die zur Installation notwendigen Daten lediglich verschlüsselt in der Datenbank ab. Das sollte nicht länger als 3 Sekunden dauern.

Wie sieht die Serverauslastung zum Zeitpunkt aus? Ggf. auch einfach mal den Server neu starten (damit die Dienste alle mal sauber neu starten).
Wenn es dann immernoch nicht geht, dann einmal in die Webserver-Protokolle (var/log/apache/keyhelp/*), KeyHelp Fehlerprotokolle (var/log/keyhelp/php-error.log) etc schauen