KeyHelp Community

So wie ich Keyweb bisher in den vergangenen Monaten kennengelernt habe, habe ich da auch keinen Zweifel

wir haben soeben die Zusage von den Stadtwerken Erfurt erhalten, dass in etwa einer Stunde die Arbeiten für die Errichtung einer alternativen Kabelverbindung beginnen und somit voraussichtlich am Nachmittag die Erreichbarkeit des betroffenen Rechenzentrums wieder gewährleistet sein sollte.
Während die Arbeiten laufen, werden wir Sie selbstverständlich weiterhin über die Entwicklungen informieren.

Auf Facebook kann man auch ein paar Bilder vom Ersatzkabel sehen https://www.facebook.com/keywebag/posts ... 7069308620

24.05.2019 13:46:56
Sehr geehrte Kunden und Partner,

wir haben soeben die Zusage von den Stadtwerken Erfurt erhalten, dass in etwa einer Stunde die Arbeiten für die Errichtung einer alternativen Kabelverbindung beginnen

In etwa eine Stunde ist nun rum.
Konnten die Techniker mit Ihrer Arbeit planmäßig beginnen?
Gibt es ein Update vom Update?

Tobi wrote: ↑Fri 24. May 2019, 15:06 In etwa eine Stunde ist nun rum.
Konnten die Techniker mit Ihrer Arbeit planmäßig beginnen?
Gibt es ein Update vom Update?

Ich verstehe ja Deine Ungeduld, aber wahrscheinlich wird es durch Deine Nachfragen hier auch nicht schneller gehen...

Peter

-prh wrote: ↑Fri 24. May 2019, 15:17

Tobi wrote: ↑Fri 24. May 2019, 15:06 In etwa eine Stunde ist nun rum.
Konnten die Techniker mit Ihrer Arbeit planmäßig beginnen?
Gibt es ein Update vom Update?

Ich verstehe ja Deine Ungeduld, aber wahrscheinlich wird es durch Deine Nachfragen hier auch nicht schneller gehen...

Peter

Mag sein, es verdeutlicht aber die Dringlichkeit meines (unseres) Anliegen.
Ich habe die Hoffnung dass vielleicht jemand vor Ort ist und lieber hier ein kurzes Statement abgibt.

Mein Ticket ist seit Stunden unbeantwortet.
Da macht es keinen Sinn per Ticket nachzufragen.

Anrufen möchte ich aus den von b0snaX genannten Gründen auch nicht.
Das hält nur noch mehr auf.

Über das KCM ist ja keine "Kommunikation" möglich.
Da kann ich nur lesen...

Ich würde mir einfach ein aktuelles Update alle 30 Minuten wünschen.
Kurz und knapp. Es reicht wenn man informiert ist.
Daher meine o.g. Nachfrage ob die geplanten Arbeiten planmäßig beginnen konnten.

Was ein Glück, dass E-Mail ganz woanders liegt...

-prh wrote: ↑Fri 24. May 2019, 15:17 Ich verstehe ja Deine Ungeduld, aber wahrscheinlich wird es durch Deine Nachfragen hier auch nicht schneller gehen...

Aber auch nicht langsamer.

Und da Keyweb auf unterschiedlichen Kanälen (KCM, Facebook, Ticket) unterschiedlich (schnell) kommuniziert, finde ich die Nachfrage völlig o.k. Nicht jeder hat alle Kanäle im Blick.

Viele Grüße,
Rainer

Tobi wrote: ↑Fri 24. May 2019, 15:27 Was ein Glück, dass E-Mail ganz woanders liegt...

Ja, bei uns liegt Mail auch getrennt, auf einem extra Server - im selben Rechenzentrum

Viele Grüße,
Rainer

Letzter Stand ist aktuell, dass voraussichtlich 16:30 Uhr die Arbeiten abgeschlossen sein sollen.

Betonung liegt auf voraussichtlich, da wir hier auf die Techniker/Aussagen der Standwerke angewiesen sind.

Aktuelle Updates erhaltet Ihr über die genannten Kanäle.

Danke Alexander.

Das reicht mir erstmal wieder bis 17:00 Uhr

via fb vor ca. 10 Minuten:

Sehr geehrte Kunden und Partner,

wir sind zuversichtlich uns derzeit auf der Zielgeraden zu befinden: Die notwendigen Kabel wurden gezogen. In Feinarbeit werden nun die Leitungsdrähte von den zuständigen Technikern verbunden. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, sollte unser Rechenzentrum wieder erreichbar sein.

Wir bitten alle betroffenen Kunden um noch etwas Geduld. Es sei Ihnen gewiss, dass die Arbeiten auf Hochtouren laufen.

Ihre Keyweb AG

Danke Engholm.

Ich bin zu alt für facebook

Tobi wrote: ↑Fri 24. May 2019, 16:19 Ich bin zu alt für facebook

Das kann ich gut nachvollziehen...

Peter

-prh wrote: ↑Fri 24. May 2019, 16:29

Tobi wrote: ↑Fri 24. May 2019, 16:19 Ich bin zu alt für facebook

Das kann ich gut nachvollziehen...

Peter

Du bist wieder online.

Juhu!
Wieder online!


Danke an alle für euren seelischen Beistand.

!!! KEYWEB IST DER BESTE PROVIDER ALLER ZEITEN !!!

SÄNK JU VERI MATCH KEYWEB